春节假期结束,咖啡再次成为“打工人”的刚需。
2月19日,瑞幸咖啡(下称“瑞幸”)发放开工9.9元优惠券,但许多消费者发现优惠券的可使用范围较此前大幅缩水。
之前瑞幸的9.9元活动几乎适用于全场饮品,如今记者随机搜索上海数十家瑞幸门店,现在仅“每周9.9”版块内10款基础单品参与,包括美式、生椰拿铁。瑞幸咖啡小程序显示,人气较高的马斯卡彭生酪拿铁、褚橙拿铁、陨石拿铁等单品点单价格在20元左右。
“20元一杯的话我会选别的咖啡”“降价容易提价难”,很多消费者在社交平台上对瑞幸活动缩水表达了不满,也有消费者称,可以理解活动逐渐减少,但至少应该提前公告,而不是悄然改变规则。
昨天下午,#瑞幸9.9元一杯活动缩水#话题登上微博热搜,随后瑞幸对此回应称,9.9元活动持续开展中,活动范围、活动门店、适用饮品等可能视活动开展情况进行一定范围的调整。据一些消费者反馈,春节返乡期间就已发现想喝的咖啡不适用该优惠。
瑞幸9.9元咖啡活动最早开始于去年4月,彼时一些网友发现,如果附近有新开的库迪咖啡(下称“库迪”)门店,就会收到瑞幸的9.9元咖啡券,也因此被消费者调侃为瑞幸与库迪“商战”的开始。在此之前,库迪为拉新获客曾推出1元、8.8元喝咖啡活动,并持续好几个月。去年6月,瑞幸以门店规模破万的名义正式在全国大规模发放9.9元优惠券,这被业内认为是瑞幸正面迎战库迪的信号。
面对瑞幸活动的缩水,有网友调侃“如果这样我会选库迪”。目前,库迪咖啡9.9元全场任饮券及新品券仍在发放中,电商平台全场任选券仅售7.9元。
水芙蓉摄
库迪和瑞幸相继“卷”价格让“价格战”成为2023年咖啡行业的关键词之一。从经营成本来看,连锁咖啡一杯卖9.9元仍能赚钱。
库迪咖啡首席策略官李颖波曾表示,“我一直不想称9.9元为低价营销,因为在我们看来并非低价。”他指出,一杯咖啡的成本包含四个部分,原材料、房租、人工、其他杂费(水电等)。对于库迪来说,单杯咖啡的咖啡豆成本是2—2.5元,加牛奶、糖浆、包装,原材料成本大概为5.5元,再算上房租、人工水电成本,一杯咖啡的综合成本低于9元。对此,有一些库迪经销商表示,9.9元单价仅仅能做到不亏损,但“不亏”并不是花几十万元开一家咖啡店的目的。
从瑞幸财报也能看出,“价格战”是一把双刃剑,它使瑞幸门店客流量和营业收入再创新高,但也影响了利润率。
瑞幸在9.9元咖啡活动贯穿的2023年第三季度实现营收72亿元,同比增长84.9%,创历史新高;而美国会计准则下营业利润却下滑至9.62亿元;营业利润率为13.4%,同比下滑1.6个百分点,环比下滑超5个百分点。
值得一提的是,瑞幸董事长郭谨一曾在公司业绩会上表示,9.9元活动将常态化进行至少两年,以“让利消费者”。如今活动“缩水”并非公司打不起“价格战”,截至2023年第三季度末,瑞幸公司现金及现金等价物约40亿元。
对此,食品分析师朱丹蓬认为,企业在不同阶段采取不同策略是正常的,也是无可厚非的,“瑞幸作为中国门店最多的咖啡品牌,有一定的话语权,品牌效应和规模效应在持续释放。”他认为,瑞幸体量的增大使其在整个供应链服务体系、客户粘性和竞争中取得先机和一定的话语权。
截至2023年第三季度末,瑞幸咖啡门店总数达13273家。窄门餐眼数据显示,截至2024年2月1日,瑞幸咖啡门店数量已突破18000家。