作者：龚进辉

作为消费者日常选购生活用品和必需品的重要平台，天猫超市近年来持续死磕配送时效。自3月底在杭州启动半日达后，5月初，天猫超市半日达又在全国7个城市同步启动，包括上海、成都、广州、深圳、佛山、东莞、惠州，背后离不开菜鸟供应链的加持。

所谓1212半日达模式，指的是消费者在上午12点前下单，晚上9点前送达；夜间12点前下单，第二天上午12点前送达。它是目前快递行业时效天花板，比传统的211模式还快了4小时，有效提升消费者满意度。好消息是，今年下半年，菜鸟将加速半日达开城节奏，预计本月内再开7城。

半日达的成功落地，是菜鸟供应链能力提升的必然结果，尤其是自营仓和自营配送的优选仓配组合，让订单处理更高效，消费者体验更好，助力商家复购率提升、生意增长。背后是菜鸟对消费体验长期投入的坚持，以及对能力建设的信心，未来越来越多城市的消费者将感受到极致履约时效。

据悉，目前菜鸟供应链已经面向商家全面开放，既为快消、美妆和大件家具等行业打造出行业解决方案，也推出普适性的优选仓配、智选仓配等供应链产品，提供承诺性的半日达、次日达和送货上门等分层服务。

为了实测半日达是否真有那么传神，我特意选在23时59分下单。菜鸟仓立即显示接单，1个小时后就已出库，20分钟快递揽收。此后，这个包裹彻夜不眠，连夜被分拨、运输，最终在早上送达快递站点。早上8点30分，一箱18听将近20斤的啤酒已经送上门，比承诺时间提前3个多小时。

今天，我还实地探访菜鸟在成都自营的仓、车队和快递网点，现场直击仓库和快递的无缝连接。成都是菜鸟国内物流板块布局的重点，打造集商超、快消、消电、美妆和美护等专业仓储集群，缩短商品和消费者之间的距离。成都猫超仓位于菜鸟双流园区，存储超3万种商品，商品种类比一座大型商超还要丰富。

上午10点，上百名仓库拣货员，作为消费者的“手替”，在仓库里把消费者下单的商品从货架上找出。为了让拣货员在商品的“汪洋大海”中，准确找出消费者下单的商品，仓里面大量使用数字技术，使用算法分析订单、制定拣选路径，再由菜鸟自研的巴枪，指引拣货员完成拣货。短短几分钟，订单就能被拣选、打包。

事实上，菜鸟半日达模式的落地，仓配一体化无疑是幕后功臣。要知道，快递公司只在下午揽收是行业潜规则，消费者当天晚上下单，往往需要等到第二天快递公司才能揽收，根本原因在于快递公司不知道商家的生产节奏，只能按点揽收。在菜鸟半日达项目负责人赵新峰看来，商家生产、快递揽收分离的模式，造成消费者从支付到发货再到揽收等多个环节上大量时间被浪费。

而在菜鸟供应链体系内，仓库和快递配送一体化作业模式，快递按需揽收、一日多揽，最晚一班揽收会在凌晨1点。在物流的最后一环，双流一家菜鸟自营快递网点内，快递员身穿统一菜鸟工服，送货上门是标准服务之一。一线快递员透露，随着夏季高温和大运会的到来，啤酒等酒水饮料订单相较四五月有七到八倍的增长，尽管重，且一些小区没有楼梯，但都会按照承诺送货上门。

不难看出，正是在分拣、打包、分拨、揽收、运输、配送等物流全链路的通力协作之下，菜鸟半日达才得以在快递卷时效一役中占据先机。赵新峰表示，菜鸟供应链通过建设物流基础设施和数字化能力，实现仓和配一体化的运作，让物流全链路紧密衔接，最终实现物流提速。