前段时间，苹果官网出现一个重大bug。有网友发现，Redmi 10A在官网上显示的抵扣价格居然有3000元，虽然这一看就知道是设置错误或者系统bug，但对于是羊毛就得薅两把的网友来说，这样的好机会可不能错过。而且有网友发现，在iPhone SE3的页面用其他手机抵扣购买，选择Redmi 10A后入手价仅需499元起，算下来即使去买一台全新的Redmi 10A用来抵也绝对是稳赚的事。

不过理想很美好，现实却总是骨感的。确实有不少用户这样去下单了，但并不代表苹果会吃这个“哑巴亏”，果然这些天通过这个途径下单的用户就收到了苹果的短信，声称抵换购已经取消，如果折抵设备已被取走，合作商会负责将设备退还。其实苹果会这么做也不意外，毕竟苹果也不是第一次处理这种“羊毛”事件，苹果的一贯做法就是不发货然后直接砍单。

这个事说起来也不能怪用户薅羊毛，毕竟是苹果自己的过失，这样的操作还是让人会有些不爽，不过苹果可不在意。相比起来，国产品牌在遇到这种情况时就要有诚意些，货不发好歹也给优惠券或者给予其他一些补偿，这也算是对用户负责任的一种体现。前段时间，人民网就对国产厂商为用户负责任的态度予以了肯定。

报道中还重点提到了小米11更新售后政策的事情，之前小米11由于骁龙888本身的工艺缺陷出现了烧主板、烧wifi的情况，而为了打消老用户们的顾虑，小米提出对非人为导致的主板问题，提供自激活之日到36个月为止的免费主板维修和更换，36个月的售后期限应该算是很罕见了，小米在售后方面也算是做了个表率。

另外对于小米11系列用户，小米还额外提*供了2000G的云服务空间，用户可以将自己的手机数据上传到云端，以防不时之需。其实烧主板这个事在网上的争议一直比较大，但其实也不能全怪小米，骁龙888把包括小米在内的厂商都给坑了。事后小米还能满足用户的合理诉求，积极解决售后，作为用户还是能够理解的。

再说苹果，虽然产品优势是其他厂商不能比的，但对于用户体验苹果却不怎么在意，以环保为由取消充电器、全系iPhone换电池涨价，这些都是苹果的手笔。抛开产品来讲，大家觉得苹果的用户体验好不好呢？