曾因“5片18元天价土豆”被卷入舆论漩涡的巴奴毛肚火锅再次因为价格问题上了热搜。
近日,“巴奴涨价”一话题在社交平台上持续发酵,起因是有消费者反映,巴奴北京门店部分菜品涨价2—4元,涉及拽面、茴香小油条等菜品。
对此,巴奴官方客服称,因原材料采购价格和运输成本上涨,价格会稍有浮动,具体情况以到店为准。
社交平台上有关巴奴涨价的声音也此起彼伏,且涨价的城市不仅局限于北京。
一名自称巴奴老粉、IP为广东的消费者称,巴奴悄悄给菜品涨价50%不等。根据其晒出的消费记录截图,在不到一年内,巴奴擀面皮由最初的11元逐渐涨到了17元。此外,还有多名消费者表示,能用积分兑换的菜品也“涨分”了,例如蘑菇拼盘和蔬菜拼盘都涨了好几百积分。
对于此轮涨价,巴奴内部给出了不同的说法和解释。
以消费者身份致电巴奴多家门店,部分门店工作人员表示“确有涨价”,出于食材成本控制,确实有一大部分菜品价格进行了上调,幅度在1—2元左右。与此同时,该工作人员还强调,门店每个月菜品价格都会根据市场成本情况有所调整,“可能这个月涨(价),下个月又会降下去,比如上月就有下降。”
不过,也有部分门店对涨价一事进行了否认。一名巴奴门店的工作人员表示,巴奴之前曾进行过降价,目前并未收到公司传达涨价信息。“一般来说,公司进行价格调整都会向门店传达相关信息或进行通知,便于向消费者提示,目前没有收到相关通知。”该名工作人员同时称,也会存在因为物价而调整产品价格的可能性,但不会出现波动太大的情况。
针对此次调价,小编也联系了巴奴方面,但截至发稿前并未收到回复。
一直以来,巴奴火锅的定位就是中高价位的火锅品牌,大众点评显示,巴奴毛肚火锅的人均消费约为150-160元左右,而海底捞的人均基本在110-130元区间。
为什么巴奴火锅卖这么贵?这和创始人杜中兵奉行的“产品主义”不无关系。“在坚持‘产品主义’原则下,巴奴的产品的研发成本较高,因此价格会稍贵一些。”杜中兵在最近的一档访谈节目中如此回应菜品的价格质疑。
据了解,巴奴专门在云南、四川宜宾等地均建立了蔬菜、水果供应链,并且和供应商合作研发过井水黄豆芽、鲜鸭血等食材。
2023年,巴奴和“土豆博士”刘杰共同研发的富硒土豆因为被消费者曝出“18元仅有5片”,让巴奴连登多次热搜榜,相关产品被网友戏称为“天价土豆”,但杜中兵在解释之后仍表示因为成本高而“不降价”。
对于此次热搜上的“巴奴涨价”,不少消费者也在社交平台上发表了看法。有猜测是上游端成本发生了变化,认为大概是食材上涨所致,也有人直接表达不满,感叹“还在涨价,之前就不便宜。”
事实上,此次涨价或许并不令人感到意外。就在上个月,巴奴刚刚因“薪酬改革”引发关注。具体来说,从3月起,巴奴开始在部分门店试水时薪制。一线员工的薪水结构从“月薪+计件+加班费+提成”调整为“计时+计件+加班费+提升”。而此举被一些网友质疑为“变相压榨员工”。
在餐饮行业普遍追求降本增效的大环境下,竞争激烈的火锅赛道持续“内卷”。
在福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪看来,企业有权根据市场情况和经营策略调整产品价格。巴奴涨价可能是由于食材成本上升,或为提升品牌形象和产品质量而采取的策略。该举动能从一定程度上增加企业的利润,提升品牌形象,但消费者对于价格的敏感度因人而异,涨幅过大或是消费者接受程度低时可能会引起消费者流失、口碑下滑等。
詹军豪认为,巴奴需要在涨价的同时,关注消费者的反馈和需求,确保涨价不会在消费端产生过大的负面影响。其实,巴奴一直自居的“产品主义”的确为其赢得了一定的市场份额和口碑,但火锅市场竞争激烈,单纯依靠“产品主义”可能难以持续保持竞争优势,巴奴仍需不断创新和改进,提升产品和服务的质量和差异化程度,以满足消费者不断变化的需求。