70岁老人张阿姨身患帕金森8年,虽然得益于平时勤锻炼,身体和精神都挺好,但腿脚还是不太利索,走路迈不开,需要扶着助行器小步移动。短距离走走倒还行,时间久了张阿姨就表示吃不消,有摔倒风险。
为了方便出行,也为了安全考虑,去年6月,张阿姨就在网上花了3000多,给自己买了台电动轮椅代步,让厂家直接寄到她所住的养老院。张阿姨使用了半年后,竟被厂家“找上门”来了!
上周,张阿姨收到了自称是轮椅厂家的电话,对方说是因为张阿姨买了他们的电动轮椅,然后发现已经用了半年了,就想上门来给她的轮椅做个免费检修,而这次打电话过来,就是想跟张阿姨预约下上门时间。
等双方预约好本周三上门检修轮椅后,张阿姨就跟他儿子张浩说了这件事,但张浩因为出差在外地回不来,所以就托神哥我过去瞧瞧。
当天下午13点多,厂家那边果然从余杭派了一个维修师傅过来,还穿着厂服,拎着个黄色的工具箱,年纪大概40多岁。等确认好信息无误后,这个维修师傅就直接上手开始检查轮椅了。
检查过程大概20分钟左右,主要就是看看车架有没有损伤,部件连接是否完好,然后再检测下电机、电池、控制器、刹车等核心硬件能不能正常使用。期间还把张阿姨之前因为撞击,导致轮椅控制器松动的地方也固定好了。
“师傅,从你们那儿买电动轮椅,还有这么好的售后服务啊?”神哥我看着师傅,闲聊道。
“我们经常会上门,去一些老人客户家里,给他们检查维修下电动轮椅,”师傅一边在工具箱翻找着合适的螺丝,一边回答道,“毕竟人家是因为信任我们,才会花钱买我们的电动轮椅,那我们肯定要做好售后,让客户购后无忧。”
的确,这点神哥我也比较赞同,电动轮椅除了要选质量好的,安全靠谱的,也要选择售后服务好的,这样老人买得放心,用得也安心。
给电动轮椅检修完之后,张阿姨见维修师傅已经在收拾工具箱了,不好意思的问他,能不能帮自己室内使用的助行器也维修一下,因为那台助行器用得年份久了,一侧已经歪斜了。师傅听完也是二话没说,把那台助行器也修好了。
说实话,这次上门检修服务不仅让张阿姨感到十分满意,也让我感触很深。
因为目前很多消费者从网上购买完电动轮椅后,如果去申请售后,一般店家是给你换新配件,然后让你自己去修,服务再好点的,可能还会给你视频教程。但是像这种有免费上门检修服务的商家,真的很少见,也很贴心。
如果你去买电动轮椅,会关注哪些方面呢?大家一起来交流下。
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这广告做的有血有肉啊
自此之后,轮椅就开始不停出故障,由于过了质保期,上门费500,换零件另加1000起步。绝对真实。[点赞][点赞]
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