前有武汉雪花酥5块681元,后有成都2块雪花酥185元!还是熟悉的配方,还是熟悉的味道,这是不搜不知道,一搜吓一跳!以前都只知道“雪糕刺客”“切糕刺客”,没想到“雪花酥刺客”居然后来者居上,更胜一筹!
我本以为这只是个例而已,可随着进一步的深挖,我才发现是我太天真了!
这段时间的“雪花酥”算是彻底火了!成都的高女士反映,都江堰南桥某糕点铺雪花酥太贵,当时她去买糕点,选了两块雪花酥,她一开始还特意问了价格,店员说12.8元!
其实,这里店员就玩了小心思,我们都知道,老百姓的习惯就是按斤算价格,问价格也都是以斤计算的,店员只说了12.8元,却没有说单位,是两还是克还是斤还是公斤,都不知道。
遇到细心的人,可能还会再多问一句,是斤吗?可大多数人则是“惯性思维”,认为这是12.8元一块,或者12.8元一斤!这个价格确实很便宜!
高女士也是这样想的,可没想到,扫码结账时,却显示支付了185元!平均一块高达92.5元,这和她的认知存在巨大差距,她一开始还以为店员弄错了!
可是店员这时候却说,她没有说错,她们都是明码标价,12.8元一两!
这一字之差,价格可是差了10倍了,高女士马上要求退款,自己不要了,但是,店员却说,雪花酥已经切了,无法恢复原状,因此无法退款。双方一番争执之后,高女士打了12315投诉!可是,官方的回应却让她心灰意冷!
这种情况在普通人眼中,就是欺诈的行为!你若是事先告诉我12.8元一两,我可能就不会买了!在付款之后才说,这难免有“先上车后补票”的嫌疑,这位消费者若是付了钱,以后也不会再来了!典型的一锤子买卖而已。
这样的情况,我们不禁要问,商家到底是怎么想的?他们为什么要这么做呢?难道只是为了追求利润最大化吗?作为实体店,特别是糕点类的,做的就是回头客,店家这样的做法,注定是走不远的!
商家采用小计量单位标价,虽然不能被定义为欺诈行为,但确实有误导消费者之嫌。这种做法,违背了消费者的问价习惯,可能会导致消费者产生误解,从而做出错误的购买决策。
作为商家,应该充分考虑到消费者的心理感受。如果一味地追求高额利润,而忽视了消费者的实际需求和承受能力,那么最终只会适得其反。相反,如果能够提供优质的产品和服务,同时给予合理的价格定位,那么消费者自然愿意为此买单。
这“雪花酥刺客”可真是个“狠角色”啊!成都的这位消费者本以为遇到了美食界的“小甜甜”,没想到最后却成了“大冤种”。两块雪花酥,花费了185元,这价格简直比“雪花飘飘”还要冷!
经过调查,工作人员告诉告诉高女士,商家确实是明码标价,让她下次购买时注意一点!
这言外之意,就是说此事是高女士自己的问题,和商家无关,让高女士感到很无语,这个回复也就是让她认栽!难道就没办法了,可是看完武汉的处理后,大家都对成都官方的回应感到很不满!
无独有偶,武汉近期也发生了一起“雪花酥刺客”事件,但是,官方的处理却是赢得好评!与成都官方的回应可谓天差地别!
武汉翟女士带着家人逛街,路过一家糕点店!里面有摆好的雪花糕,店员主动表示一块5块钱!这家店的店员,简直就是一群狡猾的狐狸,他们用甜言蜜语哄骗他们,他们不放心,再次询问:我们买5块就是25块钱吗?
得到肯定答复,他们买了5块,不料,扫码后却发现支付了了681元。和成都那家相同套路。
翟女士他们立刻提出了退货和退款的请求。但是,这家黑心商家却坚决不肯答应,只愿意退还一半的费用,并且还要求他们必须购买一袋商品才能退货。更过分的是,他们还嚣张地威胁说,如果不服气,可以拨打12315进行投诉!
翟女士在网上曝光了这家黑心商家的恶劣行径,她提供的照片显示,他们购买的所谓的雪花糕其实叫做“樱花酥”,每公斤的售价高达256元,也就是说,每两的价格高达12.8元!
在现场,翟女士与商家发生了激烈的争吵,但是商家仍然坚持不退款。围观的人群越来越多,商家害怕事情闹大,影响生意,于是另外一个店员“偷偷摸摸”地把钱还给翟女士等人,让他们赶快走人。
翟女士非常生气,她在武汉市某局的官方网站上对这家“情书”进行了举报!翟女士在举报信中指出,江汉路地铁站口的“情书”雪花糕点的售价竟然高达681元5块,而每两的售价仅仅只有12.8元。她认为,这种天价黑店严重损害了武汉的形象。
举报引起了广泛的关注,许多网友纷纷留言支持她,同时也有人分享了自己在这家店遇到的类似经历。
据了解,目前武汉当地市场监管部门已对“一封情酥”门店立案调查,涉事门店已暂停营业并进行内部自查。据悉,因涉嫌欺诈,门店也在10日下午被市场工商所联合江汉路步行街执法中队查封。”
同样是雪花酥被坑,两地的处理高下立判,一个地方说明码标价,让消费者自己注意!一个暂停门店营业,并立案调查!
都说“这辈子走过最长的路,莫过于商家的套路!”买的没有卖的精明,若是这种事都要靠消费者自己注意,那还要监管部门干嘛?
看到此处也是引起了很多网友的不解!
“这不就是以前路边摊上的新疆切糕套路,现在转战实体门店了,厉害!”
“新疆切糕疯狂坑了二十年,基本上退出了历史舞台。现在新的“新疆切糕”却层出不穷”
“高女士碰到了比她更“高”水平的市长电话!那就让成都旅游市场损失几个亿”
“他们的意思,商家就是标一万八,只要有人买,就是正常现象”
“切糕也是明码说价,就是宰你没商量”
“春熙路去年也开了一家,按两标价签,很多种口味的雪花酥,看了价签就知道不对!都是按斤,谁按两计价的!买东西之前先询价,雪糕刺客也是逮着你们不询价的心思来的!”
“清明节假期去黄龙溪古镇玩的时候也发现了有两家,然后桌子上摆满了试吃的雪花酥,我试吃了了很多,然后就走了,知道这种在景区肯定卖的贵,问都不问价钱,反正有试吃的,没一个尝一下味道就好了”
“奸商都是这个套路,价格写的很大很明显,就是不标重量。然后你以为是一斤的价格就买了,然后结账才知道是一两的价格,或者是100克的价格…麻辣香锅也是这样”
这种事我也遇到过,我之前带儿子去万象城也遇到过,那个是卖小零食的,儿子看到那个QQ糖就说要,我看那里写着6.9准备叫店员给我装了。突然发现那里标的是50克6.9。
我直接问这是50克6.9?店员说是的。我就说谢谢,我们不需要。然后店员让我买坚果。我直接拉着儿子走了。50克6.9那不是一斤就69块,这也太离谱了。还好看了一下。要不到时称了又不好意思说不要,直接当冤大头了!
商家就是在销售过程中玩了“小聪明”,利用了消费者的心理弱点。
实际上,这样的情况并不罕见。在网络平台上,我们经常能够看到关于“雪花酥刺客”的吐槽。有的游客表示,雪花酥的价格因地区而异,有些地方的价格非常昂贵,让人难以承受。也有人表示,如果消费者在购买雪花酥后觉得价格过高,往往会因为顾及面子或者不想与商家产生太多争执,选择忍气吞声,自认倒霉。
那么,对于这种现象,我们应该如何看待?首先,商家必须遵守诚信经营的原则,不得故意误导消费者。其次,政府有关部门应当加强监管力度,对于违规行为给予严厉打击。同时,消费者自身也要提高警惕,在购物时要仔细查看商品标签,避免受到不必要的损失。
对于大多数商品而言,价格的变化会直接影响到销售量的升降。因此,商家在制定价格策略时,必须充分考虑到消费者的实际需求和承受能力,避免盲目追求高额利润,否则将会面临市场份额流失等风险。
在经营过程中,应当遵守相关法律法规,尊重消费者权益,树立良好的商业形象。同时,消费者也要保持理性消费,不要被商家的宣传手段所迷惑,以免造成不必要的经济损失。
“武汉和成都的雪花酥”事件给我们带来了深刻的启示。无论是商家还是消费者,都应该认真对待自己的行为和选择,共同营造一个健康、公平、有序的市场环境。