大江网/景德镇头条客户端讯吴晓燕报道：2023年“五一”假期，景德镇市共接待游客523万人次，同比增长208%，旅游总收入68亿元，同比增长212%。今年“五一”，景德镇交出一份满意的文旅答卷。
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熬过了寒冬，我们迎来了生机勃勃。作为旅游城市，“五一”前期，景德镇对即将到来的旅游旺季充满了期待，发放消费券、策划数百场文旅活动，文旅一卡通上线……景德镇做好了开门迎客的准备，但是一场“酒店价格暴涨”的舆情，让景德镇被推上风口浪尖。
“都是瓷都，看淄博是怎么做的？景德镇就不能好好学学？”
“景德镇一个十八线城市，酒店价格居然能炒到1万多？”
“景德镇的的士司机还随意拼车……”
短短几天，网络上的负面评论越来越多，景德镇这座文明城市被越来越多的人诟病。
的确，淄博珠玉在前，当跟风涨价这些负面信息进入到网络后，就会被无限放大，但却没有人注意到，为了给游客一个平稳有序、安全舒适的旅游环境，有一群人在默默地付出，想要力挽狂澜，重拾信誉。
景德镇市副市长徐辉夜赴御窑博物馆指导“五一”假期安全工作(市文旅局 供图)
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4月18日，景德镇市文旅局收到关于房价过高的舆情。该局负责人第一时间及时向景德镇市分管领导进行专题报告。
4月19日，市文旅局当即成立临时工作组，指定专人负责摸排酒店价格底数、抑制跟风涨价的现象。
4月20日，市文旅局拟制并下发《关于进一步加强“五一”期间文化旅游市场秩序工作的通知》，要求星级饭店坚持依法依规经营，落实明码标价政策和价格公示制度，不得擅自增加收费项目、捆绑销售、强制消费、虚假标价、虚假折扣等价格违法行为。
针对酒店跟风涨价的行为，该市市场监管局与市文旅局、市发改委召开磋商会，共同商讨应对措施。4月22日，该市市场监管局、市文旅局和市发改委联合召开全市宾馆酒店行业价格行为提醒告诫会，现场与市区42家大中型酒店宾馆签订价格诚信承诺书。4月23日，市市场监管局指导昌江区、珠山区召开酒店宾馆行业价格行为提醒告诫会，要求辖区内酒店宾馆不盲目跟风涨价，不超标收费，坚持依法依规经营，自觉接受社会监督。
“五一”期间，景德镇市市场监管局还对城区范围内的酒店房价持续开展集中检查行动，重点检查了酒店房价明码标价情况、是否收取未标明费用以及不履行价格承诺等违法行为。在酒店前台调取查看了“五一”假期酒店订房价格，并与前期房间价格进行了对比，现场查看各个网络平台价格。对检查中发现的个别酒店明码标价不规范的问题，现场责令改正，对6家酒店的价格违法行为进行了立案查处。
在这场舆情处置中，景德镇市委、市政府的态度——只要是对旅游有不利影响的，坚决打击。
景区车位停满，景德镇交警引导外地车辆停放在发展中心车位上(吴晓燕 供图)
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过去的三年，景德镇文旅行业经历了“最灰暗的日子”。旅行社大批量关门，有的景区贷款支付员工工资，酒店停业整顿，只为春暖花开，旅游业复苏，打一场“翻身仗”。
2023年3月，景德镇市文旅局指导各景区开辟赏花游线路，还送上“春游大礼包”，一系列让市民“真金白银”得实惠的举措强力助推春游文旅消费，景德镇文化和旅游市场呈现回暖复苏的强劲态势。为参加陶瓷大学的艺考生开辟免费游活动，拓宽文旅市场，催热文旅市场复苏。
为提升城市知名度，为游客打造愿意来、留得下、有回味的旅游目的地，2023年3月至4月，景德镇市文旅局积极参与2023“春光灿烂嘉游赣”全省春季旅游宣传推广活动，走出去推介力争开门红，先后赴上海、杭州、萍乡、福建等地，通过宣传推介活动，吸引游客打卡景德镇，寻梦景德镇，感受瓷都魅力，品尝景德镇美食，催热文旅市场复苏。
为了“引客入景”，景德镇市文旅局还推出“文旅一卡通”，进一步整合全市旅游资源，做旺旅游人气，充分释放居民消费潜力，促进文化旅游消费市场繁荣，以惠民、利民、为民的目的，推动全市旅游产业由单一“门票经济”转型升级，通过整合碎片资源促进二次消费，增强全市文化旅游的内生动力和外部活力，推进文化旅游强市建设，实现文旅产业高质量发展。
市市场监管局、市文旅局和市发改委联合召开提醒告诫会(市文旅局 供图)
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4月29日，“五一”小长假第一天，景德镇市文旅局成立督导组，来到全市各个景区及景点，实地考察及调研。问景区、访游客，广纳建议，还成立专门风控小组，接收“12345”投诉热线，每日游客的投诉当日事当日毕，绝不给游客留遗憾。
在实地调查中发现，所有景区都有一个最大的难题——停车难。自驾游是假期旅游的重要方式，但也为景区有序停车带来了压力。如何解决游客停车难的问题？市委、市政府当即作出决断——释放景区附近的机关单位停车位，把车位让给外地游客。于是，紧邻景德镇市发展中心的数千个停车位、紧邻陶阳里御窑景区的数百个停车位全部对外地车辆免费开放。交警来到景区指挥交通，一句“只要不影响车辆通行，外地车辆马路两边随便停。”这样的话让无数来景德镇旅游的游客心里暖暖的。来自武汉的李先生说，本来就担心停车的问题，没想到还没有进入景区，问题就迎刃而解，为景德镇点赞！
5月2日下午，景德镇市民曹先生来到景翰大酒店办事，刚要把车停进停车场，保安过来了：“不好意思，咱们尽量把车停远一点，把这车位留给外地游客吧。”曹先生当即表示理解，将车开走，他也表示，虽然只是一个车位，但是自己竟萌生出为瓷都旅游做贡献的荣誉感。
据了解，景德镇交警部门还对4月29日至5月3日外来旅游车辆实施一系列便民服务举措：对因不熟悉路况驶入禁行区域，以及发生的其他交通违法行为，情节轻微的外地车辆，指出违法行为，给予口头警告，不罚款、不记分、不扣车；对景区、宾馆、酒店、商圈周边违法停车未妨碍交通的车辆，指出违法行为，给予口头警告，不拖车、不处罚；对法律规定可扣留车辆，但现场已消除车辆安全隐患的，原则上不扣车，这样的“柔性执法”，让城市更有温度。
“五一”期间，景德镇文旅系统工作人员为游客贴心服务(高璐璐 供图)
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5天来，游客用出游释放三年积攒的压力，对景德镇来说，是巨大的挑战，也对这个城市的接待能力，带来了巨大的考验。
“五一”期间，景德镇市交通运输执法人员在景德镇北站、机场、高速出入口、商圈、景区等场所和路段，加大对出租车、网约车、旅游包车、客运班车等营运车辆的检查力度，全力维护城市客运秩序，服务保障市民游客平安、便捷、顺畅出行出游。
据了解，为全力保障“五一”小长假旅客安全快速有序出行，景德镇交通运输部门主动加强与重要交通场站沟通协调，准确掌握每趟列车、飞机抵景时间和人次，提前预判“五一”出行客运量，科学制定城市客运秩序维护和运力调度应急预案，强化重点时段、重点场所、重点路段交通执法巡查频次，严厉查处拒载、议价、不主动提供发票、强行拼客等违法违规营运行为，为市民、旅客安全出行保驾护航。
“五一”期间，景德镇市文旅局及局属单位，领导带班值班值守，员工轮流上岗，为游客提供最优质的服务。景区工作人员主动服务、暖心服务不间断、全覆盖，确保游客良好舒适的游览体验。
因为今年酒店预订比往年早十多天，4月中旬开始，景德镇市文旅局市场科科长冯斌，就奔走于全市各个酒店、旅行社、民宿，开展摸底调查，规范市场行为。节日期间，每天穿梭于城市中，从早忙到晚，没有时间陪孩子，他说：“我早上出门的时候她还没有醒，晚上回去她就已经睡着了。”他还说，只要游客玩得愉快，我们就满意了。
五天，景德镇接待游客数百万，各级各单位、景区工作人员，各行各业都在为文旅发展出力，用热情笑迎游客、用真诚收获信任、用尊重赢得尊重，用实实在在的改变让全国游客看到景德镇的诚意——景德镇欢迎您。“五一”假期完美收官，景德镇市委、市政府在游客反映的问题中有态度、有温度、有力度，用523万这个数字交上这份文旅答卷，淄博是榜样，景德镇在追赶，前行的路上免不了磕磕碰碰，但请相信景德镇的诚意，等到金秋十月，大家再次相聚瓷都。
