文｜跑赢

“一把手”是单位的最高管理者、决策者，其一言一行、一举一动都被员工看在眼里、记在心里，甚至是学在行动上，其行为的示范作用，远比我们想象的要大。

破窗效应告诉我们，一扇窗户破了，如果没有被及时补上，不仅这扇窗户会被继续破坏，而且别的窗户也会被不断破坏，最终只能让破坏者越来越肆无忌惮。

单位管理过程中，“一把手”要谨防制度、用人、偏好三个“破窗效应”，更好地引导员工干事创业、不断进步。

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01

制度破窗

破窗效应：环境中的不良现象如果被放任，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。

单位的管理，是靠管理人员来理人，靠制度机制来管事。制度机制的科学与否非常关键，这里暂且不论，制度的执行力则是另外一个关键的所在了。

火炉效应表明，组织建立制度和机制后，一旦有人违反组织纪律，就会受到一视同仁的惩罚，就像用手触碰滚烫的火炉，必将被烫得立即将手缩回来一样。火炉效应有三个要点，一是后果一致，绝不厚此薄彼；二是一视同仁，谁碰触谁就会被烫，领导也不例外；三是立即兑现，不会隔了好几天才觉得发烫。

单位“一把手”要严防制度破窗，在不断优化完善制度机制，提高制度科学性和匹配度的前提下，强化制度的约束力、严肃性，从自身做起，高悬制度利剑，决意杀一儆百，绝不姑息迁就。否则，再好的制度机制也是一纸空文。

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02

用人破窗

劣币驱逐良币：在货币流通过程中，质量好、含金量高的良币将会被质量差、含金量低的劣币所取代。

人是最具主观能动性的因素，是单位的第一资源。单位的发展关键看人，看员工的内驱力、素质能力和团队精神，如何用人就显得非常关键了。

卡尔维诺描述过，在一个人人都是贼的国度，唯一诚实的那个人，不久便死了，是饿死的。这告诉我们，在一个单位，如果用的都是那些拍马屁的人，不拍马屁的就没了出路；如果用的都是那些纸上谈兵的人，实干家就没了出路。一旦用的都是实干家，那么人人都将以实干立身。

单位“一把手”要严防用人破窗，按照德才兼备、用人所长、以实绩论英雄的原则，调配和任用好各级干部员工，增强用人的公信力和民意度，不断营造干事创业的浓厚氛围。否则，只能落得个人浮于事、投机钻营的局面。

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03

偏好破窗

《大学》：“上老老而民兴孝，上长长而民兴弟，上恤孤而民不倍；是以君子有絜矩之道也。

上行下效的典故告诉我们，管理者的行为偏好，往往会对下属有着很大的影响。正面的事情叫率先垂范，而中性尤其是负面的事情，一旦不太注意，那就比较麻烦了。

弦章对齐景公说：“我听说：您喜爱什么样的衣物，大臣们就穿用这样的衣物；您喜欢什么样的食品，大臣们就食用这些食品。尺蠖吃黄颜色的东西，它的身体就变成黄色；它吃青颜色的东西，它的身体就变成青色。”

单位“一把手”要严防偏好破窗，更加高标准要求自己，远离吃吃喝喝、打牌娱乐、吹吹打打之类的事情。即使是钓鱼、登山、野炊等休闲运动，也要注意适度远离员工。否则，就很容易出现拉帮结派、团团伙伙的局面了。

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