小李把包交给了健身房前台的工作人员,委托对方保管。几天过后,当她回来取包的时候却被告知,东西已经被扔掉了。
事情经过小李:这个监控是我健身游泳后,把东西交到他们前台,是个男生教练他随手把我东西放在角落,是7月25日晚上9点多。
然后这一个监控是7月26日下午2点多,这个前台妹妹在收拾前台,把我的东西一件一件拿出来,然后交给了保洁阿姨,当垃圾扔掉了。
小李提供的两段监控,第一段视频中一名身穿红色上衣的男员工接过了小李的包,随后放在了身后的墙角;
第二段视频中一名同样身穿红色上衣的女员工蹲在墙角清理物品,小李的包交给了清洁阿姨。
小李告诉记者她在健身房办理的短期游泳卡,7月25号晚上9点她锻炼之后把随身携带的物品交给了前台的工作人员。
小李:他们这里也有保存服务,然后我当时说我要去楼下吃个饭,因为楼下是商场,然后我就把东西交给他们,告知他们我吃饭帮我保存一下,如果商场没有关门我就来拿。
记者:他们当时有说不保管吗?
小李:没有,他们只说了一个好;如果他们拒绝我的话我就自己提走了。
小李说她吃完饭后已经10点过,商场已经关门,因此没有及时取回物品。
8月4号左右小李再次来到健身房,想要顺便取回物品,没想到前台告诉她东西不见了。
小李:然后我走到前台咨询我的物品到哪里去了,他们前台态度就很恶劣,就说不知道。
小李介绍包里装的主要是游泳衣和游泳镜,还有一副墨镜,价值大概2000多元。
跟前台协商无果后,小李报了警。通过警方调取监控录像,这才看到了开头一幕。
对于这样的结果小李很生气。
双方沟通无果小李:我觉得他们当时接手了就有保管的义务,因为如果你健身房没有保管义务的话你可以直接拒绝,我就会自行带走,所以我觉得责任在于他们,他们现在就是不担责,态度很恶劣,不进行赔偿。
记者随后来到健身房,前台工作人员看过监控后表示,两名身穿红衣的人都是他们的员工,但这名工作人员也表示,一般情况下前台不帮客人保管物品。
前台工作人员:前台是不能存放的。
记者:不能存放也不能保管是吧,这儿监控你看,他工作人员接过去,他接过去然后放到旁边。既然没有这个服务,他为什么要这样呢?
记者的询问前台工作人员没有回答。
通过电话记者联系上了健身房其中的一名负责人,对方承认此事是员工工作没有办好交接导致的,他们愿意承担相应的责任。
健身房负责人:也可能是没有做到和前台的交接,我们都会定期清理存放很久的东西,你要知道游泳的这些东西,它是湿的放到里面,现在又是夏天它很容易臭,就说这个东西你只要提供一个购买记录截图,我们这边是可以赔付的。
记者:但是她提供了不是吗?账单截图都发过来了。
健身房负责人:我们怀疑她提供内容的一个真实性。
目前小李还在就具体的赔偿方案与健身房方面协商沟通。
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