保利苏通，苏州首个全程服务不断档的开发商

“房地产开发不仅仅是提供住宅产品，更是提供一种美好生活方式。”

保利发展作为行业内首个提出“高质量发展品质时代”的头部房企，始终坚持“以客户为中心，为客户创造价值”牵引公司战略发展，致力于为业主打造“好产品、好服务、好生活”。

在“大产品•大服务”战略指引下，保利苏通践行“以人为本”的人文精神，坚持“长期主义”导向，基于集团提出的5U服务体系，推出“专属客户大使”服务，全程聚焦客户体验，创造服务价值。

2024年8月3日下午，保利苏通客户大使正式亮相保利•姑苏瑧悦「瑧心相伴•美好看鉴」二展实景开放暨客户大使体验日，现场与业主深入对话，全面解读客户大使这个覆盖了自客户买房签约后，到过程沟通、活动组织、工地开放与交付、售后维保服务等的贯穿客户全周期需求的特色服务体系，展示了线上、线下共计10大服务场景带来的高阶交互体验，彰显了保利苏通陪伴式服务的人文关怀。

对于保利业主而言，保利苏通客户大使将秉承着一张笑脸不变、一个账号贯穿始终，想客户所想，解业主所忧，竭尽所能地给每一位客户提供最贴心的专属服务，做业主最亲密的朋友，做每个小家幸福背后的强大后盾。

保利苏通客户大使全生命周期特色服务体系的推出，让保利苏通成为苏州当地首个全程服务不断档的开发商。

在保利苏通，人人都是客户大使

“在保利苏通，人人都是客户大使，人人都是美好生活的共建者。”

在保利•姑苏瑧悦二展实景开放暨客户大使体验日活动中，“人人都是客户大使”的美好理念贯穿始终。

活动当天，项目总经理化身客户大使深入现场，带领业主家人沉浸式体验江南东方、人文藏品美学示范区的实景魅力，提前预鉴家的模样；工程师化身“品质守护与代言”的客户大使，以一场工艺工法匠心的专业解读，让家人感受保利苏通对于品质承诺的坚守与实践；设计师作为产品匠筑的领航者与价值理念的传递使者，面对面与业主家人分享，诠释项目独有的精神内涵与更高层次的生活哲学，让业主领略保利苏通人文社区的美好底蕴……

在保利苏通，人人都是客户大使，每一个保利人都是客户服务的代表和品牌推广的使者。项目总经理、设计负责人、品质工程师、客关经理、营销经理……保利苏通上下全员参与品牌共建，倾听客户想法与关注点，深入了解业主需求与期望，为业主家人带来更高品质的产品，提供更专业、更精准、个性化的服务。

未来，保利苏通希望不仅每一位保利人都是客户大使，更希望每一位保利业主都能成为保利的客户大使，真正实现“在保利苏通，人人都是客户大使”的美好期许。

保利服务年，从人文社区到人文服务

以人文筑基 构建品质生活

作为人文社区的引领者，保利苏通始终秉承着“为家人提供美好生活的初心与承诺”，将人文注入品质生活，使社区成为人与文化、人与空间、人与自我、人与人、人与自然、人与未来联接的核心载体。

保利•姑苏瑧悦积极践行“人文社区”的产品理念，在社区公共空间上取法留园、师法艺圃技艺，打造了一园三堂的社区景观，带来与传统姑苏居住文化一脉相承的礼序空间和浸式的园林生活，最大程度体现苏州的城市内涵与客户的内在精神需求，实现了与苏州在地文化的完美结合。

2024年作为保利的服务年，保利提出要从“人文社区”到“人文服务”，以更多维的服务场景，营造更多快乐、年轻、更有温度的生活体验，和客户产生从共鸣到共情的情绪价值。

保利•姑苏瑧悦二展实景开放暨客户大使体验日活动举办之初，客户大使便积极调研业主需求，聆听客户声音，在此基础之上，精心策划了国家级非物质文化遗产代表性项目“桃花坞木版年画”市级代表性传承人乔麦的《姑苏24节气食景图》木版年画艺术展、掐丝珐琅非遗手作体验，将契合项目价值理念和精神属性的人文活动引入与业主家人生活的互动之中，实现与业主家人文化价值的沟通和传递，是保利苏通一次人文主义的积极实践。

未来，保利苏通亦将美好人文服务贯穿始终，开启持续的一期一会人文主题活动，真正实现保利苏通与客户的深度链接。

结语

保利苏通“人人都是客户大使”全周期服务启航，是保利苏通对品质承诺的又一次深刻践行，也是对保利“以人为本”理念的深刻诠释。未来，保利人将不忘初心，继续前行，在人文服务的道路上不断探索与创新，用实际行动兑现着对品质时代的服务力承诺。