排名第7位！

这是近日在中国旅游研究院与马蜂窝联合发布的《2021全球自由行报告》中，西江千户苗寨的景点热度排名。

从曾经偏远而贫穷的苗寨一跃成为如今享誉国内外的民族文化旅游胜地，西江千户苗寨历经了十余年的持续跨越发展。

而西江千户苗寨高位“出圈”，一方面得益于西江充分用好生态环境和民族文化两个宝贝，另一方面则源于西江对景区“乱象”的持续打击和净化。

去年10月份，西江景区所在的雷山县，其市场监管局联合文旅、发改、卫健、园区等部门重拳出击，针对消费者投诉热点，监管执法难点，景区凸显出来的痛点问题，多措并举创新监管方式。

分类划区确定监管对象

目前，西江千户苗寨景区被划分为了西街、营上、干荣等5个网格监管区，按行业分类建立台帐，主要对旅游商品及服务质量、收费及价格、食品和特种设备安全等方面实行网格化常态监管，监管责任落实到岗到人。

此外，还分别从相关部门抽派18人组成6个工作组，面向5个网格管理区，针对游客关心的价格、食品卫生、商品及服务质量、假冒伪劣等问题，对景区1047户经营户的经营行为逐户开展检查排查、整治，有效督促商家整改提高。

一旦有商家被游客投诉，该商家则将面临被行政指导、集中约谈、提醒告诫、责令限期整改等各项监管处罚措施。

住宿、银饰品定价需报备

针对住宿、银饰品价格虚高等问题，景区实行价格报备制度。县市场监管局与县文化旅游产业园区综合执法局协作配合，组织集中住宿行业经营者、西江商会、湖南商会、浙商代表等开会商议倡议，达成西江景区房价淡季、旺季价格定价范围标准及最高房价不得超过3000元、价格定价实行备案制度等共识。

同时，组织银饰品经营者集中商议倡议，达成银价价格标准在10-16.8元/克范围内定价约定，银饰品经营者必须依照此定价标准范围销售。如果有商家违规，还可以拨打随处可见的投诉电话进行投诉。

景区餐饮严禁“挂羊头卖狗肉”，违者最高罚款100万

为避免景区出现“挂羊头卖狗肉”欺骗游客的现象，西江千户苗寨制定并推行《西江景区餐饮菜间标识（标价）标准化制度》。

制度要求采取标价签、标价牌、价目表（册）、展示板等方式规范菜单标识，并标明区分本地食材或非本地食材。如：规定菜品名称为“稻花鱼”、“本地田鱼”、“本地鱼”的，其原材料必须是放养在老百姓稻田中养殖半年以上的鲤鱼。通过加大虚假宣传规范化管理力度，有效杜绝“以次充好”“阴阳菜单”的行为和现象发生。

如果有商家敢违规，或将面临最高100万元的罚款，这禁令贴在商家店内，对外公示，游客可随时举报投诉。

此外，景区还推行了《西江景区游客投诉实行“店长”首责处置制度》，范围内的商家需要签订《西江景区旅客投诉“店长”首责处置承诺书》，明确店长作为消费维权第一责任人。店长签了承诺书，就更有义务对每一位消费者负责。

监管部门要求商家要在经营场所醒目处张贴《旅游投诉快速处置通道》并公示店长手机联系电话和景区快速投诉处置中心电话，游客们可以在权益受到侵害时，第一时间拨打投诉电话，高效维权。