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| 快递生态圈投资组
韵达股份业绩说明会
1、董事长兼总裁聂腾云
2、独立董事胡铭心
3、副总裁兼财务总监谢万涛
4、董事会秘书杨红波
5、保荐代表人刘源
一方面，公司会持续加强能力建设，贴近平台服务规则，贴近消费者服务需求，增强服务的主动性、前置性，继续巩固、提升网络的服务能力，目标是把服务品质和链路时效的指数排名稳定在优势水平，这是后续业务量拓展及产品分层根本基础。另一方面，公司会牢牢把握住行业的高增长机会，在保证存量客户稳定性的基础上，公司将重点关注各类因素带来的新增量，例如：基于客单价差异、平台促销和购物车模式的差异，紧紧把握住流量平台获客的机会；基于“快递进村”、“农产品进城”、“邮快合作”、“交邮合作”等专项工程正持续落地，紧紧把握住农村人口线上购物频次提升的机会；基于行业高质量发展、个体差异化服务的需求趋势，公司将加快门店驿站、网格仓等基础设施建设，分别提升进驿站、派前电联、择时派送等差别化服务的能力，紧紧把握住“客户分群、产品分层”的行业溢价机会，进而形成“服务品质及业务量双升”的良性循环。2024 年，公司将继续实施“全面数字化”战略，进一步深化网络精细化管理，持续提升一体式数智化管控能力。同时，公司将持续提升末端服务能力，满足客户多层次、多需求的差别化服务，做好公司快递服务、业务量增长以及成本费用管控等各项重点工作。
2、公司目前会下修转债价格吗？公司于 2024 年 3 月 18 日召开的第八届董事会第九次会议审议通过了《关于不向下修正韵达转债转股价格的议案》，公司董事会决定本次不向下修正“韵达转债”的转股价格，且在未来六个月内，如再次触发“韵达转债”转股价格向下修正条款，亦不提出向下修正方案。同时根据《募集说明书》相关规定，若因公司实施 2023 年度权益分派方案调整“韵达转债”转股价格，公司会及时履行信息披露义务，敬请关注公司后续公告。
3、公司对快递行业的成长性是如何判断的？未来增量如何？公司将采取怎样的竞争策略？根据国家邮政局统计数据，快递包裹持续释放，1-4 月份快递包裹量增长 24.5%，行业景气度持续高位运行。我们认为，在经济持续向好、电商平台多元化发展、流量平台快速渗透等积极因素促进下，快递行业发展还将呈现较强的发展韧性，对 2024 年业务量增长的预期持乐观态度。2024 年，公司将深入实施“基础设施底盘建设、网络竞争能力建设、服务时效能力建设”三项重点工作，持续激发网络服务能力、网络拓客能力，继续利用资产优势、服务优势、品牌优势等各种优势实施多层次的竞争策略，形成服务水平与业务量双增的良性循环。
4、你们对我们投资者有什么提高回报的措施吗？公司于 2024 年 4 月 30 日披露了《关于 2023 年度利润分配预案的公告》，2023 年年度分配预案为：拟以本次权益分派实施时股权登记日的公司总股本减去公司回购专户股份后的股份总数为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利人民币 1.70 元（含税），该事项尚需提交公司2023 年年度股东大会审议。2023 年，结合公司实际情况和政策导向要求，公司进一步提高股东回报力度，2023 年年度现金分红率预计达到 30%以上，较去年提高 20%。公司一直以来高度重视投资者回报工作，在公司盈利、现金流满足公司正常经营和长期发展的前提下，将实施积极的现金股利分配，公司已经连续七年实现现金分红，并连续两年实施回购工作。未来，在综合分析企业经营发展需求、股东意愿、行业格局边际变化等因素的基础上，公司将进一做好股东回报提升的连续性和稳定性工作。
5、公司在加盟商网络稳定、数字化建设、末端收派等方面做了哪些努力？带来了什么样的收益？加盟商是我们网络的重要组成，一直以来公司重视对加盟商的赋能工作。第一，2023 年公司根据市场环境变化，公司及时梳理、优化、调整了一系列政策措施，优化定价策略，强化网络赋能支持力度，激发全网发展信心，增强市场竞争能力与意愿；第二，积极开展对加盟商的管理赋能，从 4 月份开始，公司网管、运营、客服、路由规划等职能部门在全国各大区、各省区进行巡回业务培训，提升加盟商管理经营效率；第三，公司优化“协发委”的组织力量和职能，充分发挥加盟商“离市场最近，最了解市场”的天然优势，吸引优秀的加盟商参与到快递网络的日常管理，及时准确地向总部提供专业的市场咨询意见，对网点给予基于业务实质和经营实质的及时的运营帮扶与建议，共同提升网络经营水平，保障网络稳定，提高服务质量，提升品牌影响力；第四，通过帮助加盟商对“网格仓”、门店驿站等末端基础设施建设，不断提升末端服务能力与履约能力，降低末端履约成本；第五，公司积极强化末端建设的数字化能力，通过研发面向加盟商、快递小哥的管理系统，提升加盟商运营效率、降低管理成本。最终实现公司与加盟商一起把握行业高质量发展机会，共同服务好广大客户，“全网一体、共建共享”。
6、公司 2023 年在公司战略上做出了哪些重大调整？未来的战略规划如何？在以高质量发展为引领的新时代，公司通过优质的服务质量建立良好的市场口碑，获取广大客户和消费者选择并且利用快递规模效应摊薄经营成本费用，为客户提供高性价比快递产品及服务品质，进而形成“服务品质及业务量双升”的良性循环。2023 年公司实施“全面数字化”战略，持续加大数字化投入力度，持续推进数字化经营工具网络赋能，通过数字化升级迭代，进一步深化网络精细化管理，推进落实了诸多优化措施，使网络凝聚力提升、网络效率提高、服务稳定性增强、
