闹大了!新疆阿勒泰,一行9人预定了2个标间被拒,老板回应:这窝囊钱我不想挣!

社会百事录 2024-07-18 10:51:58

出去玩9个人住2个标间被民宿拒之门外,到底是谁不讲武德?有媒体报道,两个家庭5个大人4个小孩在平台预订2个标间,当一群人浩浩荡荡来到民宿之后,却被民宿老板要求加房才能入住。民宿老板给出的理由是:平台有规定,不得超员。游客不乐意,拍视频曝光民宿老板的行为,而老板的回应出乎意料。

据网友爆料,自己一行人半夜开车风尘仆仆到了民宿,满心欢喜的想洗个热水澡美美睡上一觉,养足精神隔天好好逛逛,却不料民宿老板见他们人多,要求多开一间不然不给入住。网友协商未果于是便发视频曝光,痛斥老板老板见钱眼开,还让他们报警,搞得一群人只能在车上睡觉。

视频发布后迅速火了,导致民宿老板因为视频中的一面之词被网暴,事情闹得沸沸扬扬。然而民宿老板出来回应此事,事情又发生了反转。

民宿老板称,当初在预订房间的时候,自己就有询问对方入住的时候有几个人,对方没有回答只付了500的定金,预订了2个标间。

等到他们12点来办理入住手续的时候,看着9个人自己都懵了,立马向他们表示9个人住2标间住不了,至少需要再多加1间房。游客不愿意,坚称怎么住是他们的事,让我别多管闲事赶紧帮他们把手续办好了。双方产生分歧,于是我便提议把钱退给他们,让他们去村里其他民宿住,游客非常不满我的提议,嚷嚷要打12345投诉。于是我便带他们去标间看了一下,确实住不了那么多人,哪知游客仍不满,坚持表示自己不会再开一间让我把2间房开出来给他们。泥人都有三分火气,见他们油盐不进,我便提议让他们报警处理。随后游客报警了,而警察到场后建议老板退钱了事。

最终,游客越想越气,不满这样的结果便录制了视频发到网上,声称半夜12点来到民宿不加房不给他们办理入住,警察来了也不怕,把老板描绘成当地的黑社会。不明真相的网友对老板进行了网暴,老板觉得很委屈,于是站出来还原事情原貌。

老板表示,他理解游客一路奔波劳累,但也希望游客能互相理解。自己为游客留房到半夜,不让他们住也有损失,但两个标间确实住不下9人,而且平台规定一个标间只能住两个大人,最多带一个儿童。这群游客中有5个大人,4个孩子里有的比我还高。

老板说,自己的服务有待提高,但拒绝超额入住是平台赋予商家的权利。而且游客态度很恶劣,但凡他们语气好一点,自己可能心软让他们住下。老板直言:“我自己还亏了1000多块钱,但这窝囊钱我不想挣!”

对此网友展开了激烈的讨论,有网友表示既然别人订了就要有契约精神就该让人入住,不能半夜将人拒之门外。对此网友反驳为什么不提前告知人数,不就是想省钱才订2间房,不然正常9个人至少订3间房。

还有网友表示既然自己花钱了,就有这房间的使用权,至于自己要住几个人那时自己说的算,凭什么不给住。对此网友调侃道凭平台规定。

1间房到底能住几个人?对此平台客服表示具体看酒店规则,房型上有显示最多入住人数,而酒店工作人员表示不限制人数,但不会增加设施,只要顾客自己觉得能住下就行。

你认为民宿老板的拒绝合理吗?

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