文：刘仁

银行在我国有着重要的地位以及影响力，可以说现在很多人的生活已经“离不开”银行了，生活中也处处都是银行业的身影，去银行办理业务不少人也经历过吧。

由于银行业的重要性，一直以来我国“六大行”都是背靠官方的，也让银行业有了十足的安全感，在大家心中银行上班也是一个“铁饭碗”让人羡慕不已。

不过这些年来银行业却发生了一些改变，就好比银行员工不在是铁饭碗了，工作也没那么轻松压力也很大，这些年来离开业的员工也有不少了。

实际上，对于银行来说自己的压力也是非常大的，尤其是在移动支付普及之后，银行业受到的冲击是明显的，在这样的情况下不少银行都开始缩减业务规模了。或许大家也看到消息了，近几年时间中银行网点以及ATM机数量都在减少，因为市场需求少了银行为了缩减开支。

这些年来不少银行都开始做出改变，通过各种方式来吸引储户，以便在激烈的竞争中寻找到活下去的出路。不过不少储户却吐槽表示，银行中有一个“怪象”一直没有解决，就是银行柜台数量不少，却经常只开1、2个，时常出现排队的情况。

或许很多储户都经历过这样的事情吧，就是去银行办理业务时需要排队，但发现银行中明明有好几个柜台窗口，但开着的只有1、2个，排队的人越来越多银行空闲柜台依旧不用，不少人对此表示不理解，难道银行就希望储户排队吗?

对于面对这样的情况众多储户是不理解的，表示这样完全是在耽误自己的时间，一些储户办理业务时间就几分钟，但可能需要等一个小时或数个小时之多。而面对储户这样的疑问和吐槽，银行员工也透露出了一些原因。

其表示，银行也是有自己的“苦衷”的，表示不少银行为了节约成本网点员工数量并不会太多，这就导致了不少银行网点柜台窗口都是闲置状态。

首先如今银行受理业务的频率降低了许多，很多人都在线上办理银行业务，实在没有办法时才会去往银行办理，对于银行来说很多时候都是不忙的，忙的情况只占少部分，所以对于银行来说网点员工数量并不会配备许多，一般都是够用就行。

上面也提及了，这些年来银行为了缩减开始通过各种方式节约成本，银行员工总量在这几年中也减少了许多。

此外银行中虽然有很多网点，但它们的作用也是不同的，不同的窗口所针对的业务也不同。而一些银行还会留有为VIP用户办理业务的窗口，让他们办理业务效率更快，这些也是银行业的“潜规则”了。

对于银行来说也要从自己的利益出发，如何在不浪费人手控制成本的前提下保障业务办理效率是重点。

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