近年来，在装修业中兴起一股“全屋定制”的热潮。这种可以根据消费者自身喜好、房屋特点对全屋家具进行量身定制的新服务，满足消费者对样式、材质、功能上的独特要求，受到了消费者的追捧，纷纷为此买单。

不久前，业主孙女士却在这“热潮”中遇到了烦心事儿。孙女士花了两万多定制了两个推拉门，门竟然做”小”了！对此孙女士感到十分委屈，自己选取的明明是价格不菲的高档定制门，没成想定了个“糟心事儿”。

去年年底孙女士在居然之家里的某雅门窗定的推拉门，没多久设计师就来孙女士家中测量尺寸，紧接着下单制作。两个月后师傅上门来安装，安装完当天孙女士就发现不对劲，两个门做的都不合尺寸，竟然小很多！

经过实地了解，我们发现推拉门与门框不能对齐，还出现了将近一厘米宽的缝隙。不光是厨房门，阳台门也是如此，阳台门距顶端甚至出现了2cm的缝隙。业主对此不理解为什么定制的门会出现这样的问题，孙女士及时联系商家，要求重做。

商家一开始同意整改，厨房门重新下顶轨道，门框增宽，阳台门重做。因为所有的门窗定制产品都是以最小点来做，看到有缝隙老板第一时间以为是量错了决定重新给业主更换，但是师傅把门拆掉后，发现是门洞没做平造成的，所以某雅门窗老板认为责任不完全在自己，没办法直接换门。又拒绝了业主要求。导致双方僵持不下，问题无法解决。

事情一经发生大家都说法不一，公说公有理婆说婆有理，双方争执不下。但是在唐小协看来双方都存在自身的问题。

首先，商家某雅门窗在量尺期间没有发现墙体不平整的情况，测量不全面。没有发现问题得根本所在，进而没办法提前告知业主真实情况，产生了后续得纠纷。所以优质的的产品或工艺都是需要有个好的前提。

其次，业主孙女士也存在相应的问题。推拉门上下轨道必须是垂直，才能够保持门的平稳开关，即使按照家中的实际数据定制安装，门也是不能使用长久的。所以墙不直才是根本原因，同时暴露出业主孙女士所找的装修人员不专业的问题。

最后，大家在遇到各类装修纠纷时，找到问题所在，尽量和平解决。如果不能，保留好各种证据，找到有关部门处理。希望大家以此为鉴，作为商家应该尽心尽力的为业主服务，作为业主擦亮眼睛选择靠谱的装修团队。