“下水道堵了两天了，做饭用水不方便，我们年纪大了，不会处理这些事，麻烦帮忙维修一下吧！”近日，苏州市相城区黄桥街道荷馨苑社区红色物业接到居民吴大爷电话，反映家中厨房下水管道堵塞，影响了正常生活。“小荷管家”立即联系疏通师傅到居民家中查看，并进行处理。

“下水管道里面全是腐烂的菜叶，导致排水不畅。如果垃圾太多，水排不下去，发酵产生异味会滋生蚊绳和细菌，给居民和家中的环境带来影响。”“小荷管家”告知吴大爷。疏通师傅拿来专业清掏工具，将污水主管道中的垃圾用钩子一点一点清掏出来。经过一小时的努力，终于把下水管道清理干净，吴大爷的脸上露出了满意的笑容。

民生无小事，枝叶总关情。虽然疏通下水道是一件小事，可是在居民眼中却是日常生活中的大事。就是这一件件的小事构筑起了居民对“小荷管家”的信任，切实增强了居民的幸福感、获得感。今后，荷馨苑“小荷管家”将积极帮助居民解决难题，从居民的实际利益出发，用心用情解决群众的愁心事、烦心事、堵心事。

扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴 通讯员 朱依莹

校对 王菲