文|编辑:梦里花落知多少
序最近,一段视频在网上火了,一家9口半夜12点想要入住之前预订的民宿。
却被店家拒之门外,理由是:人太多了,他们5个大人带着4个小孩,店家说不行。
民宿老板出来回应了,说之前和游客沟通时,特意问了人数,防止超员。
游客回答得模棱两可,结果到了入住那天,发现两个标间要塞9个人,那4个小孩,说是小孩。
个子比老板还高,网友们纷纷站队,多数支持店家。
表示:现在旅游旺季,大家都想在住宿上省钱,但店家也在平台上写了限员。
有的人和店家玩文字游戏,有的店家睁一只眼闭一只眼。
有的就较真,这9口之家,5个大人带了4个半大的孩子住两间房。
确实有点过分,住宿不只是床位问题,还有服务和水电等隐性消费。
1.2米以下的孩子还好说,可比老板还高的孩子,明显已经是初中生了,算半个大人了。
他们怎么住,打地铺?用店家的被子铺在地上?多订一间房,有啥大不了?
既然出来玩,也不差这点钱,还理直气壮上网求助,想用舆论压力,这算盘打得,结果丢了脸。
9人2房引争议、游客遭网络批评故事得从两家人订房说起,为了省钱,他们在网络上挑了性价比高的房源。
5个大人,4个小孩,9口人,只定了2个标间。
他们觉得,出来玩,钱得花在刀刃上,住宿嘛,凑合住就行。
于是,他们决定只订两个房间,毕竟还有两三岁的小娃娃,和爸妈挤一挤很正常。
但他们没想到,民宿老板竟不让住,老板要求他们加订一间大床房。
这下子,谁受得了,等到警察来时,已经过了午夜12点。
他们又累又困,气得不行,可警察来了,老板依然态度强硬。
要么加房,要么不挣这窝囊钱,她哪来的底气?最后,警察协调下,事情没解决。
老板退了他们订金,让他们另找住处,看起来,游客没损失啥,但实际上,住宿问题没解决。
报警,是想靠警察帮忙入住,没想到还是得自己想办法。
9个人,最后只能在车上凑合一晚。
气不过,游客把事情发到网上,还劝大家别去那村子玩,说老板势利,连警察都不怕。
这话一出,网上炸锅了,但这次,风向变了。
通常,这种事儿,老板会被骂得狗血淋头,民宿也得遭殃,可这次,被骂的是游客。
老板娘硬刚背后的真相当顾客把事件放到网上,事情开始发酵时,民宿老板娘也出面了,选择正面回应。
这位自称不挣窝囊钱的老板娘,到底受了什么委屈?
她的底气从何而来?从她的讲述中,我们看到了事情的另一面。
原来,网络订房时,老板娘就问过顾客人数。
标间写着限住两人,但顾客支支吾吾,说不清人数,只交了500元订金。
当老板娘去接他们时,发现根本不是说的两三岁小孩,最小的孩子都比她高(老板娘153cm)。
看到这种情况,她建议顾客加订一间大床房。
最初遭拒后,她好心告诉他们,别的民宿还有房,会全额退款,让他们去别处住。
但顾客态度傲慢,直接报警,原本想通融的老板娘。
此刻也生气了,她占理,不怕顾客威胁。
双方僵持,直到警察来才解决,老板娘有权拒绝超员,标间配套只适合两人。
5人住一间,4人住一间,不仅住不下,水电、卫生需求都会增加,后续还要添置被子、拖鞋等。
她反复讲道理,但顾客不听,拿顾客是上帝当借口。
有的老板可能会屈服,毕竟生意难做,压力大。
但对老板娘来说,她没负担,不会轻易妥协。
别人有房贷、车贷,上有老下有小,她没有这些顾虑。
她有底气,坚守底线,她为了等顾客。
整整控了一天的房,最后,不仅退了订金,房费也泡汤,她白忙一场,损失1000多元。
网友一边倒支持民宿老板对于这件事,网友们纷纷发表意见,绝大多数支持老板娘。
有人说:就算不说别的,一间屋住5个人,肯定吵得不行。
民宿多是木头结构,想过没,隔壁的客人咋办?
还有人附和:店家没错,换成别人,订三间房都不会让这么多人住。
更有网友力挺:百分百支持店家,这家人一点自觉都没有,也有人说:现在贪便宜的人真不少。
如果这样,出门带个帐篷得了,当然,网上也有一些声音为顾客辩护。
他们认为:我订的是房间,住几个人关你什么事?但这种观点立刻遭到更多网友反驳。
举例说,就像坐车,虽然能多拉人,但多一个就是超载,用在这事儿上,道理一样。
当事游客反击或许是网上讨论太热烈,两家游客坐不住了,开始反击,他们自称是生意人,根本不缺钱。
从广东开车到新疆,已经花了上万元,怎么可能穷游?
此外,游客指责民宿老板多次说谎,他们说,四个小孩中,三个个头不高,不像老板娘说的比她还高。
关于态度好点就能住的说法,游客也否认,他们说,老板娘一开始就态度强硬,根本没有让住的意思。
游客认为,整件事是老板娘在操控舆论,他们很冤枉,现在,这件小事还在网上发酵,双方各不相让。