这个夏天，“City不City啊”风靡各大社交网络，成为年轻网友citywalk之后、分享生活动态的口头禅；“China Travel”则化身又一“流量密码”，让作为旅游胜地的中国“火”遍了全世界。
北京的故宫和长城、重庆的洪崖洞、湖南的张家界，还有新疆阿勒泰……从“北上广深”到特色小县城，从人文景观到自然风光，聚集了国内外游客，各地文旅市场展现出蓬勃生机。
作为旅行的休憩站，酒店成为了年轻人“play”的重要一环。选择一家舒适、便利、性价比高的酒店，可以大大提升旅行的幸福感。越来越多的年轻人甚至开始尝试“酒店式旅游”，旅游时宅在酒店里打发时间，或者单纯找个品质高的酒店，睡到自然醒，醒来点外卖，躺平一整个假期。
消费者多元旅行方式的选择、酒店消费场景的扩张，预示着一个全新酒旅时代的到来——全民休闲度假，这也给酒店行业带来了新的挑战和机遇。
01 年轻人住酒店，主打一个“安”
进入暑期以来，“去哪玩、怎么玩”是大多数人出游考虑的首要问题。
去海南岛享椰风海韵、去川藏穿越天路蜿蜒、去云南《去有风的地方》体验慢生活、去新疆的《我的阿勒泰》感受辽阔草原……工作和度假的边界越来越模糊，全民休闲度假成为潜力巨大的新消费需求。
（图/unsplash）
据浩华报告，2024年上半年，国内旅游市场延续复苏态势，综合景气指数上升至52。另据《2024年第二季度旅游度假区消费报告》，2024年第二季度全国国家级旅游度假区内住宿设施订单量同比增长21.18%，度假产品预订量同比增长36.41%。目前，我国已形成全球最大的国内旅游市场，成为国际旅游最大客源国和主要目的地。
旅行市场不断被炒热，但有时候，当我们终于到达目的地，却不幸发现，网红景点千篇一律，去掉小红书上的滤镜，神秘感全无，游玩体验感严重不足……酒店，成为我们出行过程中最受控的变量。慢慢的，出行人对酒店的消费偏好发生了变化，消费需求也日渐多元化。
与其在拥挤的旅游景点“特种兵出行”，不如享受酒店安静的私密空间，还有全方位服务、独特风景和体验。平时被困在工位上的“打工人”们，逃离高强度的工作和快节奏的都市生活，在一家安适的酒店，享受安宁的度假时光，接受心灵的疗愈，感受心安的美好。
（图/unsplash）
越来越多年轻人纷纷涌向酒店，在小红书上，存在着大量“长住酒店”的帖子，大家分享各自在酒店长住的攻略和心得，酒店省去了他们的水电费、燃气费、停车费、供暖费等日常开支，十分经济划算。前阵子，“大学生恢复能量的方式：住酒店”还曾喜提热搜，热度一度冲破千万，引发广泛讨论。
一些准备考研和考公的年轻人，则把酒店当成了自己无人打扰的安静自习室；还有人在家附近的酒店办了万元自助餐卡，每天在那儿解决一日三餐，操作方便、食材安心。酒店，成为了很多年轻人的第二个家。
当代年轻人对酒店的定义和探索越来越广，由此涌现出了各式各样的酒店“新玩法”。酒店成为了一个既是私享，又具有公共空间属性的地方。
然而，无论酒店的使用场景和范畴如何变化，它的“港湾”属性不会变化，我们住酒店，总离不开安全、安稳、安心、安宁……某一种“安”。
02 心之安处，以“归属感”共情
1935年，民国女企业家董竹君在上海创办了“锦江川菜馆”，“锦江”由此起源，董竹君女士传奇的一生也给这个民族品牌添加了一层上海滩的传奇色彩。
作为酒店业在中国起步的亲历者和见证者，锦江酒店是中国酒店蓬勃发展的缩影，陪伴了一代代人成长，从提高行业标准到承担社会责任，它被誉为“中国酒店的摇篮”。锦江酒店如今拥有遍布世界的多元品牌矩阵，覆盖从奢华、高端、中高端、中端至经济型各品类。岁月流转间，它也与消费者建立起了一种心照不宣的默契和一份彼此信任的“笃定”。
截至2023年12月底，锦江酒店已签约酒店超16600 家，超158万间客房，分布于中国大陆境内31个省、自治区和直辖市，以及中国大陆境外58个国家或地区。锦江的酒店规模世界第二、亚洲第一。
图为锦江酒店（中国区）旗下锦江都城、丽芮、丽柏、丽怡、康铂、锦江之星品牌展示区。
如今，这个规模庞大、名列前茅的老牌酒店企业想走近更多消费者的身边，与之进行温暖的对话。
7月17日， 2024锦江酒店伙伴成功大会在上海隆重举办，新周刊记者来到了现场。大会上，锦江酒店全新品牌主张——“心之安处，锦江酒店”盛大发布。短短八个字，唤起的是长久以来几代人与锦江酒店的深层羁绊。
对于老上海人来说，入住锦江的酒店是面子和里子的象征，牌头、派头、噱头，缺一不可。很多上海家庭，祖孙三代都跟锦江结下了深厚的情缘，以至于出门在外，入住当地的锦江酒店，就会感到熟悉、安心。
一代代人的共同记忆和情感链接，逐渐凝结成锦江酒店的品牌价值。品牌价值背后，是酒店的品质、人性化服务、给住客带来的归属感。
“一见到就心安了”“一躺下就心安了”“一闻到就心安了”……锦江酒店想以“归属感”联接与消费者的共情，“不管是异国还是他乡、短途还是远行，希望锦江酒店就在你身边。我们愿为每一位出行者带去更多内心的安定，为每一位出行者找到自己情感的归属。”
03 酒店+科技+旅游，city不city
个性化消费的今天，科技感已经成为年轻人消费的重要驱动力。新科技带来了新产品和新需求，引领新的消费趋势。底蕴深厚的锦江酒店，也领先以“科技感”赋能入住体验，在此次伙伴成功大会上，官宣了行业内首个AI超级员工——锦鲲“JINTELL”。它以人机交互的特别方式酷炫亮相并入职锦江，成为锦江数字化战略的标志性象征。
JINTELL取自“锦江酒店”的英文Jinjiang Hotel，是锦江人工智能（Jinjiang Artificial Intelligence）的简称，亦是“Jinjiang”与“Tell”的完美结合——JINTELL有很强的沟通能力，它能够智能识别客户需求、传达信息、及时反馈，以“能说会道”的特性，建立起锦江酒店与客人之间的紧密联系。
“可以借用一下鼠标吗？房间水不够了，麻烦现在再送两瓶过来。另外下午三点前请确保帮我打扫好房间，我要在这里会客。”当客人在酒店房间通过AI语音电话联系酒店前台表达如上诉求时，JINTELL就会启动强大的AI识别技能，同时形成三条工单自动运行处理：送水的需求会交由机器人联动智能货柜直接配送；打扫房间的需求会传送至客房服务人员的手机，快速执行；借用鼠标的需求则由前台送物工作人员接单，高效完成住中服务管理闭环。
有了JINTELL高效“丝滑”的智能体验加持，酒店可以充分释放人效，让酒店员工有更充沛的精力迎接消费者，提供点对点的、更有温度的精细化服务。
另一方面，随着消费者物质水平的提高，消费主张从原来的追求实用和性价比，到如今追求精细品质和深度体验，中国社会已进入全民休闲度假的全新酒旅时代。
宅酒店、微度假等不同形态的旅游度假方式开始盛行，露营派对、车友会、民谣歌会等系列产品；无边泳池、户外温泉、婚礼草坪等消费场景大量出现，既扩宽了旅游度假的内涵和外延，又模糊了人们工作和旅游的边界。
借此次锦江酒店伙伴成功大会，“跟着锦江游中国”大IP全新亮相，现场首发了海南岛环线等产品，并预告了云南、新疆、川藏等新线路——该系列产品以路线串联“酒店+”，网罗酒店周边的景区、景点、在地餐厅及各文旅业态，并将时下热门的房车、露营、演唱会经济等均纳入路线打造，“一价全包”。
据悉，“跟着锦江游中国”系列产品将陆续在“锦江荟”APP、抖音、小红书及各OTA平台上线。未来通过与各地文旅结合，该IP系列将有更多路线出炉，引领大众用脚丈量祖国山河之美。
图为锦江酒店（中国区）旗下腾冲暻阁半山温泉酒店
值得一提的还有锦江旅途价值会员平台“锦江荟”，其目前有近2亿会员，是业内首个集“吃、住、行、游”服务于一体的会员平台。成为锦江荟会员，可以通享锦江旗下海内外上万家酒店、旅游、预制菜、客运等各版块权益，基本一个APP能搞定所有出行需求。
面对市场很多平台积分门槛高、难兑换的痛点，锦江荟大力推行小额积分起兑（500积分起），让会员可灵活使用全积分支付或积分+现金的形式来支付酒店订单，账户中的少量积分也能派上用场，“花更少的钱，住更好的房”。
锦江酒店伙伴成功大会前一晚，锦江荟品牌代言人胡歌惊喜亮相2024锦江行启幕仪式现场，成为锦江旅途伙伴中的一员，并讲述了他与锦江、与上海的深厚感情。
这个时代，没有到不了的角落，没有去不了的远方。有人跨越山海，寻求诗与远方，也有人知足常乐，重拾消失的附近，但每一次的出走与回归、冒险与休憩，只要抬头看到有锦江酒店，心里便多了一份安稳感和归属感。
