好像旅游景点里的商家脾气都比较大。
这不是我说的,而是无数景点商家和游客的纠纷事实证明的。
8月6日,福建厦门,有网友爆料在厦门鼓浪屿旅游买炸串时发现肉上有虫,就跟老板说不要了。结果就被老板破口大骂,还逼着他们付钱。
事情具体讲是这样的。
游客点单不到半分钟,还没来得及付钱就发现肉上有虫子,于是游客对老板说算了,不要了。
可老板认为肉串已经下锅,这虫子是刚飞进去的,他也没有办法。我东西都给你做上了,你立马就走啊。老板认为游客就是没事找事。
游客坚持不要。转身还没走,老板就开始骂人了。
游客回骂了一句,老板直接从店里出来逼着游客付钱。
游客解释说:我们是点了之后才看到有虫子的,不是点的时候看到有虫子而没跟你说。
游客的意思是他们也不想这样,但看到肉串有虫之后的确是吃不下去,不存在没事找事之说。
但老板哪里听得进去,他认为就是游客的错。他气势汹汹地说:“付钱你付钱,把钱付喽,我叫你把钱付喽!”
游客无奈地说:“你要不要报警?”
后来市场监管部门到现场处理,门店已经停业。
事情发酵后,越闹越大,网友们坐不住了,纷纷吐槽。
有网友说,我一个福建人都觉得厦门不是旅游城市,像个消费城市。
这位网友说,我一个闽南人都不敢在鼓浪屿消费。
有的说,去过鼓浪屿的都知道,物价是厦门的两倍。有网友跟帖调侃道,而厦门又是其他城市的两倍。
而这位网友道出了广大网友的心声,他说:暑假带孩子差不多转了半个中国。去了福建福州和平潭,就因为央视曝光没敢去厦门。看来还是没改进。
俗话说好事不出门,坏事传千里。因为这个商家,整个厦门、鼓浪屿的文旅受到牵连。
结语:
俗话说顾客就是上帝。意思是要把客人放在心上,服务态度要好。
这位老板的态度可有些嚣张。
炸串上有虫,客人可以选择不要,这个损失理应店家承担。
老板以“虫飞进去了我也没办法”为理由有点可笑。其一,店家理应注重卫生,采取措施防止飞虫乱入。其二,飞虫污染了炸串,这个损失应由店家承担。
遗憾的是,店家不仅不反省自己哪里有做得不足的地方,反而把所有过错都归咎于游客。还破口大骂,逼人付钱,严重损害了鼓浪屿的旅游形象。
希望经过此事,该店家能够认识到自己的错误,其他店家有则改之,无则加勉。相关部门也要加强管理,积攒好口碑,让全世界的游客放心地来,开心地去。