2020年伊始，一场疫情改变了所有企业的发展轨迹。

短短几十天，疫情从出现苗头、到扩散、到爆发，来势汹汹，对国内十几个行业造成了巨大冲击。众多企业难以为继，在新年伊始，便面临着生死存亡的考验。很多企业把2020年的战略规划只缩减成三个字——活下去。短期来看，这对企业是一场严峻考验。从长期和宏观来看，却是市场一次重要的清洗和变革升级机会。

有专家指出，经过这次疫情，互联网和移动互联网将开始进入「好公司」的新时代。那些真正创造好产品、好服务、好内容，受人尊重的好公司，会因为各线城市消费者的认知差被拉平，进而被更大规模的消费人群接受、认可，和喜欢。

也有机构分析，疫情过后，在刚需类零售、汽车、娱乐、旅游、餐饮等十几个行业，将会出现「报复性消费」，对那些挺过来的企业来说，则是触底反弹的最好时机，也是一次爆发式增长红利。

虽未等到正式复工，不少企业已经开始了远程工作。为应对疫情带来的损失，展开了一系列动作进行补救。在开拓新客、维护老客方面，直播、线上社群无疑是使用最多的手段。不少企业表示之前对线上营销投入不足，这次应对显得匆忙而混乱。经此一「疫」，企业也更加意识到，用数字化手段对客户进行服务和管理尤为重要。

回顾这段时期市场动向，有几个问题值得关注和思考，解决这些问题或将成为部分企业破局的关键。

1、线上获客疫情阻碍了线下所有的人员、物资流通，企业纷纷把目光放到线上，部分企业线上获客不足的短板暴露出来。关注线上获客，是企业未来重点方向之一。

2、社群运营与转化私域流量早已不是新鲜话题，这次疫情却让企业重新重视起来社群运营，因为这是在无法获客状态下创造持续复购的流量池，也是企业渡过难关的关键。

3、数字营销新玩法当企业都把目光放到线上之后，短视频、直播、精准投放、分销、内容营销等玩法的边际效应将愈加明显，急需新的线上营销玩法打破僵局。

4、Z时代消费趋势年轻人群正在成为消费新兴力量登上舞台，同时，Z时代群体对社媒新玩法开放度更高，并有着一套属于自己的话语体系。读懂Z时代，才能抓住消费者的未来。

为了帮助企业渡过难关，针对以上四点难题，我们对症下药，分别请了相关领域的专家做分享，帮你练好内功，实现快速回血和增长。

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