现在有的商家，已经完全丧失了对消费者的责任心，这样的人是不适合做生意的。

你买东西时，她还能笑脸相迎。而一旦出了问题需要售后服务，她就直接给你来个一推六二五。

坐标湖南长沙，一名小伙儿在某连锁生鲜超市买到了过期的鸡蛋。正常去维权，却反惹了一肚子气，被商家来了一顿连环怼。不仅如此，商家还声称要报警，告他敲诈勒索，期间差点儿还动了手。

明明是受害者，反而成了敲诈勒索？就如同好心扶摔倒老人，最后被诬陷成肇事者一样，搁谁身上也受不了！

严先生在某品生鲜超市买了一盒鸡蛋，回家吃了四五个之后才偶然发现，包装盒上标明保质期只有30天，购买的时候其实就已经过了保质期5天。小伙查询到，根据相关法律规定，他是可以向商家要求索赔1000元的。

在手机上与店长沟通时，商家的态度还算诚恳，双方把赔偿金额协商到600块，同时退还购物款。然而，当严先生带着过期鸡蛋和购物小票到店里退款时，店员不仅不认可赔偿，还试图抢走他手里的鸡蛋，毁灭证据。

原本协商好了的事情，结果店里又是这个态度。这下把严先生惹毛了，他联系了媒体，不仅要讨回这个公道，还要曝光他们店大欺客。于是，记者和他再次来到店里。

“我可以担保，我以人格担保这个事情，（鸡蛋）确实是我们店里的东西，但绝对不是那一批货！应该是他拿的第一批货，吃完了以后，又把鸡蛋放进那个包装盒里拍的视频。”

店员的意思很明显，她认为顾客玩儿了一招“狸猫换太子”，用一个旧的包装盒装了鸡蛋进去，然后拍个视频就来店里索要赔偿。此前认为他有敲诈勒索的嫌疑，也是根据这一“猜测”来的。

这样的情况也不是不可能出现，到底哪一方说的是实情呢？

严先生还有另外一个证据，他在购买鸡蛋的时候恰好给女朋友拍过一个视频，问她要买哪一种。在视频里能够清晰地看到，柜台上鸡蛋包装盒上的生产日期，和严先生手中包装盒上的一致。

不过，证据面前，店员依然有“充分”的理由。谁知道你的视频是什么时候拍的？万一是你拿着旧包装盒来店里摆拍呢？总而言之，你怎么证明鸡蛋是从我这买的？你怎么证明你的证据是真实的？就算是我错了，你也不能张口就要1000块钱吧？

大妈一顿强词夺理的乱怼，让严先生彻底失去了耐心，他情绪激动地怒吼道：“旧包装盒我能拿进来吗？我如果拿个旧盒子进来，你们店员看不到吗？如果当时没有拍视频，我怎么自证清白？难道我按照法律维护自己的合法权益，也有错吗？”

看来，跟这位大妈是很难说得清楚了，再沟通下去也是浪费时间，严先生直接联系了市场监督管理部门。工作人员到现场后，店长也终于露面了。店长主动承认了错误，并表示会尊重调查结果，会退还货款，并赔偿1000元。

有网友表示，虽然保质期写的是30天，但鸡蛋在冬天存放两三个月都没有问题。打开看看只要没变质也就算了，大家都不容易，何必那么较真儿？

诚然，通常情况下，鸡蛋的存放时间都能超过30天。但是，对于销售商家来说，售卖过期食品是不能触碰的底线。这不仅仅是对顾客健康负不负责的道德问题，而是一种违法行为。

《食品安全法》第五十四条明确规定：食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。

另根据第一百四十八条的规定，消费者如果买到不符合食品安全标准的食品，除了可以要求经营者或生产者赔偿损失外，还可以向其要求支付赔偿金。赔偿金的标准为食品支付价款的十倍，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

由此可见，严先生向商家索要赔偿，是有法律依据的，并不是什么狮子大开口，更不是敲诈勒索。反观店员的处理态度，确实让人太寒心了。

实际上，生活中类似的案例经常发生。不管买什么东西，一旦你走出店门，有的商家就不愿再承担任何售后责任。发现了问题，他们不是胡搅蛮缠，就是死不承认，颇有点儿“离柜概不负责”的味道。这样的商铺，通常只会越做越拉胯，顾客越来越少。

这也提醒我们广大消费者，购买食品类商品时，不要怕麻烦，一定要当场核对生产日期和保质期，免得到时候维权麻烦。比如此案例中的严先生，如果他购物时没有给女朋友拍视频，恐怕还真能落个“有理说不清”也未可知。

不知大家对这件事怎么看，您觉得拿着过期五天的鸡蛋去索赔，当真过分了吗？欢迎留言讨论。

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