今年的双十一,我差点被商家剁手了,你被套路了吗?

实体店老王帮选机 2023-11-25 10:13:08

说起双十一活动,每年老王都会参与一下,虽然花不了多少钱,但作为一年只进行一两次大型网购的消费群体而言,双十一活动是必须参与的,但今年的双十一活动,没等老王自己剁手,就先被商家剁手了!本期文章就跟大家聊聊老王的真实经历。

被商家剁手之椅子篇

自媒体人嘛,每天都需要坐在电脑旁进行创作,而老王也不例外,但原来的椅子非常不舒服,趁着双十一,就想买一把坐着稍微舒服的椅子,经过千挑万选,终于选出了一款加入了购物车,打算在双十一期间下单购买。

今年的双十一活动与以往不同,早早的就开始了,而平台也推出了一系列活动,而商家也在11月1日当天开启活动之后又推出了折扣活动,就因为这个活动,差点被商家剁了手。

事情大概是酱婶儿的,因为之前需要购买的商品已经加入了购物车,今年11月1日开启活动以后,就可以在购物车里看到商品的折扣价格,而奇葩的事情来了,活动开始前的价格不到400元,而活动开始后的确有了优惠,价格特别低,甚至低到了280元,而这意味着双十一当天可能还会有折扣,于是就打算双十一当天再付款,可这一付款不得了,这个椅子的价格在用完所有的券、参与所有的折扣之后,竟然变成了320元。也就是说,未参加双十一当天活动的椅子甚至要比活动当天还贵。

不得不佩服商家的奇葩操作,可能商家也知道,双十一之前的大多数消费者,只会加入购物车,而不会直接购买,但双十一当天购买时又不会看价格,所以特意 设置了这种打法,毕竟像老王这样精打细算的人太少了,就因为这,椅子也不买他们家的了,店铺也打算拉黑了,害怕来年双十一这家店又剁我。

不过有意思的是,老王把这事跟商家说了,商家说可以降价按照活动最初的价格给我,但老王是那种能妥协的人咩?

双十一剁手之鞋子篇

说到鞋子,就不得不提到马克华菲,某猫旗舰店直接打消了我此生回购的念头。

这话说起来有点长,今年10月份,这个品牌推出了一款爆款的鞋子,颜色也有好几款,当时售价400多元,其实当时就想入手了,但因为在外游玩,直至月末才回到家里,就没有下单,之后这双鞋在某音促销,折扣售价298元,但已经打算双十一活动开始后再购买,合并店铺满减,不是还能便宜一些嘛。

然而,高潮部分来了。

因为马克华菲在很多个网购平台开通了店铺,再加上直营门店、联营门店的店铺,可以说是无死角地覆盖了所有电商平台,但奇葩的是,就这双打折卖298元的鞋子,在某猫打折之后的售价是300元左右,如果把双十一满减活动和淘金币算进去,大概还能便宜个几十块钱,但在抖音的销售价格可不再是298元喽,而是惊人的379元,这可是在双十一活动的当天,但这也无可厚非,商家跨平台玩信息差赚钱,这很正常。

不过这不是重点,重点是马克华菲区别对待消费者,这才是重点,当时在某宝双十一活动承诺48小时发货,但大多数下单的买家都没有享受到48小时发货的待遇,而是改为了12月12日发货,而在抖音上,因为价格高,部分直营和联营门店甚至承诺当天下单、下午5点前发货,哪怕是旗舰店也会承诺5~7天发出,而某宝因为价格较低,除了将发货的最晚截至日期改为12月12日之外,还被客服告知最快需要11天才能发货。

老王无奈,最终各种投诉,什么淘宝客服、黑猫投诉平台、12315等渠道,都用上了,还别说,就拿黑猫投诉平台来说吧,这一搜不得了,关于马克华菲的新闻一大堆,仅近几天的投诉就多达394起。如下图:

最后,在老王的多番努力下, 马克华菲妥协了, 本来应该双十一当天或第二天发出的商品,在第四天就发出了,而这远超出当初承诺的最快11天发货日期,之甚至要比最晚 发货日期提前近一个月之久,要知道之前承诺的可是12月12日之前发货。

事后回忆一下,哪怕用脚趾头思考,也知道这个爆款鞋子是有货的,只不过先供给了其他渠道发货而已,尤其是某因花379购买的消费者,如果从这个角度以剖析,好像老王花200多买到这双鞋,等个十几天也不是太过分。

这已经不能用六六六形容啦,而是应该用SIX、SIX、SIX来形容。

文末也不知道该写点啥了,平台做活动,商家赚钱,这都是人之常情,作为曾经的实体店从业者,也深知商家经营之艰难,但能不能少一些套路,多一些真诚?本来双十一都是消费者自己剁手,但现在好了,没等自己剁手呢,商家就开始剁手了,如果不是有平台及国家法律限制,指不定双十一会演变成什么样呢。

以前 ,双十一购物是真便宜,但现在,它已经变成双十一宰客节喽。

注:文中插图除了第一张,都是真实截图,椅子商家隐藏了,毕竟老王没有购买,但马克华菲就不一样了,区别对待消费者不说,还利用信息差赚钱,网络投诉一大堆都不处理,所以最后做个声明,文中内容为客观事实,不怕投诉、不怕官司。

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