最近的带货一哥疯狂小杨哥再涉风波;
牵连香港的明星大哥曾志伟也欲言又止,极力想回避着什么;
风波的核心是一款被多位带货主播,带货明星,商家,不予余力的售卖的香港美诚月饼;
小杨哥宣称,此月饼是香港高端品牌,由米其林大师调制,含有黑松露;在线下卖700块钱一盒;
商家香港美诚食品也自称,曾在2023年7月31日与米其林&黑珍珠主厨,雨果·里纳尔多(Ugo Rinaldo)、谭绮文(DeAille Tam)达成合作;
然而,但是;
美诚月饼并非在香港生产,而且香港也并未有美诚月饼的线下门店;
真实的情况是;
2019年,香港美诚食品集团在香港注册了“美诚”商标;
同时,授权给广州美诚食品公司使用该商标;
而广州美诚食品又委托另一家广州美诚科技公司实际生产所售卖的月饼;
而所有的售卖渠道,从主播到明星再到商家,都刻意营造网红特质:香港特产,独家创意,品质非凡……。
(2)
从香港美诚食品,到广州美诚食品,再到广州美诚科技;
不难看出,这实际上就是三位一体的同一家公司,然而通过不同的注册方式,导致法律责任和风险各异,交纳的税收和实际利润也各异;
香港美诚负责商标和品牌;
广州美诚负责合同和销售;
广州美诚科技负责实际的生产和供货;
那么,最终生产出美诚月饼究竟算是香港食品还是内地食品?
事件曝光,消费者不认可;
市场监管部门介入调查;
核查广州美诚食品,资质齐全,合同手续齐全,授权书,委托书齐全;
没有违规;
再核查广州美诚科技,资质齐全,合同手续齐全,食品标准达标;
没有违规;
最终的结论是:抽检全部合格,是香港注册商标,授权内地加工生产!
然而,口口声声承诺的香港名品,米其林大师级创意;
最终却是家门口买的;
究竟是消费者太较真了,还是商家在钻法律的空子?
(3)
这样的尴尬应该说早就存在,只不过没有真刀真枪的摆在谈判桌上来讨论;
就像我们都知道的国外奢侈品,LV, DIOR, 或者一些服装品牌,ZARA;
在消费者的认知中,属于国外知名产品;
但其实,真正的生产地并非在品牌的创始地,而是在一些人工低廉的低收入国家,比如孟加拉国,柬埔寨,越南,甚至是中国;
消费者们爱不释手的苹果手机,不就是国内生产的吗?
这和香港美诚如出一辙;
我们以为购买到的是国外名品,其实它有可能就是国内生产的,或者是一些落后国家生产的。
这是否涉嫌欺诈,是否涉嫌虚假宣传?
答案未知;
至少从目前市场监管部门对香港美诚月饼的核查结果来看,并未认定违规。
然而,这个结果无法说服消费者;
你售卖的时候好说歹说,说自己是国外高档货,代表着时尚,独特,稀缺,产品的价格必定也包含了这部分溢价;
然而,最终你是在内地生产出来的;
我究竟购买的是国产货还是国外产品呢?
(4)
监管部门的调查不能仅就单个公司,割裂的核查;
每个公司单独来看,都是资质齐全,合同完备,质量达标的;
但是,一个品牌或者产品设计和创意,经过层层转包,授权,生产出的产品究竟属于本地产品还是国外产品?
如果这一点没有明确结论,商家企业就容易钻空子,消费者却不会买单。
而我们的法律显然在这个地方是缺失的,没有明确规定;
导致现在消费者有疑问,商家却能堂而皇之的依然合规。
唯一可以投诉和坐实误导的,只能是小杨哥这个带货主播了;
毕竟他在直播间里言辞凿凿的承诺,显而易见的涉嫌虚假宣传,夸大产品的内在价值;
而其他呢?
实际上,还有更多遗留问题需要监管部门和法律法规去界定和澄清。
(作者:韩枫,华东师范大学/法国里昂商学院工商管理硕士,欧美企业人力资源总监,如果你看了这篇文章想要告诉我你的想法,欢迎留言给我)