营销技巧:对比产品只会让你更被动,要跟客户讲能带给客户的价值

忠洋的每日叨叨 2024-02-25 07:46:35

营销技巧:对比产品只会让你更被动,要跟客户讲能带给客户的价值

在我们跟客户沟通的过程中,经常会遇到这样的情况,当你通过观念引导,让客户明白了自己的需求是什么,痛点问题在哪里,既然知道了自己的需求,清楚了自己的痛点问题在哪里了,自然就会想办法去寻求解决方案,这时候,就是你展现自己专业的时候了,不失时机地抛出自己的解决方案,当听到你的解决方案时,客户会跟你说,我听说还有别的解决方案,对此,很多销售员都会立马想到,用自己的方案,自己的产品去跟对方提出的产品去对比,希望通过利弊分析,让客户知道自己推荐的方案有多好,这是很多销售员常用的方法。

听起来,逻辑没有错,只有通过对比,才能让对方看清优劣,从而知道自己推荐的方案有多好,既然是自己推荐的把对方的比下去了,所以,采用自己推荐的方案,也就水到渠成了,这是很多销售员的认知,因为在他看来,自己对自己的方案很自信,相信自己推荐的就是最好的,殊不知,这只是站在你自己的立场上所想的,客户会这样认为吗。

大家有没有想过这样一个问题,当你开始对比的时候,你就把客户推向了你的对立面了,不是吗?我提出了一个方案,你拿出来对比,不就是说,我的想法不对嘛,只有你的是最好,你越是这样,我越是不想听。这就是很多客户为啥在听到你的对比方案后,会有大量的反对问题的根源所在,因为你把他推向自己的对立面了嘛,我干嘛不跟你对着干,这就是底层逻辑,就是客户反对你、不相信你的根本原因。

人都喜欢跟认同自己的人交往,都喜欢跟同频的人沟通,都不喜欢跟自己较真的人交流,不愿意跟反对自己的人沟通,更不愿意跟自己意见相左的人说话,这就是人性。

知道了这个道理,当你听到客户的观点后,不要觉得自己是老师,立马去纠正,你的想法不对,应该是怎样怎样才对,更不能批评,谁愿意跟经常批评自己的人沟通呢,尽管大家都知道,愿意批评你的人才是你的贵人,良药苦口利于病,忠言逆耳利于行,说的就是这样道理。最好是先认同、赞美,再接纳,感同身受,让他觉得你此时此刻是能够理解他的,如此一来,人家才愿意跟你继续保持沟通。

除了认同接纳,跟对方保持同频以外,还要让对方看到你的价值,也就是说,要展现给对方看,非选你不可的理由有哪些,比如说,你的服务比别人好,你能够为他提供产品以外的价值,比如说,你能为他链接更多的资源,解决他的资源体系解决不了的问题,再比如说,你能给他或者他的家人带来更多快乐和期望……当他看到了你具备别人没有的价值,这时候,产品也好,解决方案也罢,都不重要了,对你的人认可,这就够了。

当客户听到你的建议后,又提出另一个解决方案时,不要按常规思路去考虑,通过对比来让客户知道你提供的解决方案更为可靠,这种方法尽量慎用。你可以先认同对方提出的解决方案,通过引导,用他自己的认知来让他自己推翻自己的观点,或者用他自己的认知来得出一个连他自己都觉得可笑的结果来,既然结果不成立,那他原先的认知也就不攻自破了,这样的方法更为可靠。引导对方看到你的价值,让对方有非选你不可的理由,理由越多,​就越容易成交。​

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