我写这篇文章的起因是:今天中午我和一个老客人的聊天。
中午来一个老客人吃饭。他点一份他平时常吃的炸酱面。
他是位中年男子,装修工,住在我们小吃店的附近的平房。
他们的工头带他们来吃几次炒饼、炒面和炸酱面。
我老公心疼他们出门在外不易,而且他们自己也说他们饭量大,让我们多给他们一些饭菜。
我老公每次给他们做饭,不用他们提要求,都是在正常的份量上再加半份份量,收费是一样的。
后来,我发现一个问题,我们给他们的分量越多,反而滋生他们更多的要求。
吃炒饼、炒面和炸酱面,搭配上辣椒油、大蒜,没毛病。
但后来,他们每次吃饭,还问我要葱头。我们店里备的紫色葱头,比另一种葱头价高。紫色葱头好吃,我平时愿意生着吃。但有时不够用,我自己也不舍得吃。
我们准备葱头是做炒鸡用的,天热也不能备太多,每天买4-5个。
中年男子和同事们前几次来,他们找葱头,只要我的葱头够用,我都会拿给他们。
有次,我的葱头不够,我没给他们。我也向他们说明原因了。
他有同事心里不舒服,当着满店的客人说我:“老板,你咋这么抠,不就要你一个葱头?不给我们,下次不再来吃饭。”
我笑着答:“可以的,去哪吃饭是你的自由。”他们没再说话,我以为他们以后不会再来。没隔三天,他们又继续来吃饭,也不再要求我给葱头。
今天上午一直下雨,中午也没停雨。
中年男子来时,店里没客人,我坐着看文章。
他说:“老板,我喜欢吃你店的饭菜,就是你太抠门,连个葱头都不给我。但是,你店里新蒜好吃。我一次能吃一整个蒜。别的店都没有新蒜。”
我要是真抠门,我也不在意别人说,但我们对他们大方,他们却不知足,我表示不服。我想和他掰扯掰扯。
我答:“我们给你们的饭菜量多不多?”
他:“多,比其他店实在。”
我:“我们店从新蒜出来,开始上新蒜,新蒜现在是6元一斤,上次我买2斤蒜才7个。我买一个葱头要2-3元。我给你们每个人半个葱头,你们说少,说我抠门。我给你们一个葱头,我的成本是2-3元。我饭菜量多给,再加新蒜和葱头。我等于白忙。我问你们要葱头的钱,你同意吗?”
中年男子低头不语。
我以为他不会在店里吃饭,我也没想留他,我坐着没动窝。
我接着说:“我们给你们饭菜多,是心疼咱们都是出门在外不容易,可我们也要成本,也要交房租的。”
中年男子:“也是,都不容易。”
我“嗯”了一声,没再说话。他说:“给我做一份炸酱面。”
我答:“好。”
我给他做1碗和平时一样多的炸酱面。
他们经常在外吃饭,他们也知道哪里的饭菜经济实惠,他们说不来我店消费,不过是以为我在乎他们,想挣他们的钱。我大小是个商人,商人也要看利不是?我整天白忙乎,我拿什么买菜,我拿什么交房租?
说完话,我心里轻松不少,他以后来不来,我也不在意。
他来,饭菜量我们依旧多给,我可以少挣一点。
他不来,我也无所谓,因为他们也没给我带来多少利润,以前没有,以后也不会有。
而且,我发现一个有趣的事,也是我开店10年得到的一个经验:我和他们谈钱,不怕失去他们的时候,他们往往比以前来得次数多,要求也会减少。这是你不得不承认的人性的弱点:有时候,不是你退一步海阔天空,而是你退一步,别人朝你进两步,直到把你堵到死胡同,再踹你一脚。当你不在乎、不怕失去的时候,别人就奈何不了你。图片来自网络。