“百亿补贴直接和品牌供应商合作，供应商都是经过百亿补贴团队实地考察的，并由专业买手团队进行选品，商品经过层层严格质检，确保正品，商品质量和售后服务也有严格保证。”

这是百亿补贴官方说的话！然而，就是这样子“实地考察”、“专业选品”、“层层质检”又“质量严格保证”的产品，出了假货！

这到底是怎么回事？

今年7月4日，冯女士在淘宝百亿补贴官方频道下单了一双李宁篮球鞋。在此之前，她特意咨询了客服，得到了正品的承诺。然而，当鞋子寄到手中时，冯女士不禁惊愕：包装粗糙、防伪码模糊，这双鞋子怎么看都像是假货。

作为一名律师，冯女士深知维权的艰辛。她没有选择沉默，而是毅然决然地踏上了维权之路。7月8日，她向淘宝百亿补贴客服反馈情况，并提出了假1赔3的要求。然而，淘宝方面的回应却让人意外：要求冯女士提供假货证明。

鞋舌处的二维码下半部分不清晰

“购买商品时，消费者是依据商家的宣传和承诺来决定的。难道不是商家应该提供合法供货证明，证明他们销售的是正品吗？”冯女士对此感到疑惑和不解。

在双方的争执中，淘宝方面表示商家未在24小时内提供供货证明，判定冯女士的维权主张成立，同意假1赔3。然而，当冯女士等待了5个工作日后，却又被告知“财务审核没通过”，理由是没有提供假货证明。

冯女士感到愤怒和无奈。她明白，这场维权战远比想象中要复杂。于是，她决定通过李宁官方渠道进行鉴定。8月6日，李宁官方出具的鉴定报告，无情地揭示了这双篮球鞋的真实身份：假冒“李宁LINING”品牌产品。

拿到鉴定报告后，冯女士再次提交给淘宝客服，要求假1赔10。然而，客服仍然要求商家举证，并以商家24小时没有提供供货证明为由，判定冯女士维权诉求成立。在这场拉锯战中，冯女士不断催促，甚至在考虑走司法程序。

8月20日，在经历了43天的漫长维权之路后，冯女士终于收到了淘宝的通知：退1赔10申请通过。这一刻，她的心中充满了喜悦和释然。然而，她明白，这场胜利并非只属于她一个人，而是属于所有坚守正义、敢于维权的消费者。

在这场维权战中，冯女士揭示了淘宝维权机制存在的问题。她认为，消费者在购物时，应该是基于商家的宣传和承诺来决定的。而当商品出现问题，商家应该承担起证明商品正品的责任，而不是将责任推给消费者。

冯女士的维权之路，让我深感消费者在购物过程中的弱势地位。在商品出现问题时，消费者往往需要提供一系列的证据来证明商品存在问题，而商家则只需要在规定时间内提供供货证明。这种不对等的规定，无疑加重了消费者的负担。

在我看来，淘宝作为一家大型的电商平台，应该更加注重消费者的权益保护。在商品出现问题时，淘宝应该主动调查，而不是让消费者承担全部的举证责任。只有这样，才能真正实现“无忧服务”的承诺。

在维权过程中，商家一度试图通过“发错货”、“鞋子需要维修”等理由来逃避责任。这种狡辩行为，让我看到了一些商家对消费者权益的漠视。

淘宝方面在回应中提到，商品经过严格质检，假1罚10。然而，在实际操作中，淘宝的维权机制却存在一定的不足。

首先，淘宝要求消费者提供假货证明，这无疑加重了消费者的负担。其次，淘宝在处理维权问题时，流程繁琐，审核时间过长，导致消费者在等待中承受了巨大的心理压力。最后，淘宝对于商家的监管似乎并不严格，有时甚至在消费者已经明确指出商品存在问题的情况下，仍未立即暂停销售。

哪怕冯女士已经证明店家有假货，但她购买的商品链接仍然显示在售！

在这场维权战中，李宁官方的态度也是关键的一环。李宁官方明确表示，未对任何淘宝店铺进行授权，仅授权部分天猫店铺。这一声明，不仅为冯女士的维权提供了有力的支持，也提醒了消费者在购买品牌商品时，选择正规授权渠道的重要性。

冯女士的维权经历，给所有消费者敲响了警钟。在享受网络购物带来便利的同时，消费者也应该提高自我保护意识，学会如何辨别真伪，如何在遇到问题时维护自己的权益。