“先生，解锁得本人！”

“本人？本人死了！要我把骨灰盒给你拿来吗？”

这话源自网上流传的一则视频，一名男子在有“中国农业银行”字样的柜台前，情绪激动地与工作人员争论。

荒唐么，反正我觉得很荒唐！

这个画面，如同一把锐利的刀子，直接刺入了观众的心。男子的话，充满了无奈和愤怒，而银行工作人员的冷静，却显得有些冷漠和无情。

事件发生在长春，一位男子父亲去世后，留下了数千元存款在农业银行的账户中。最近，这位男子和其母亲为了提取这笔存款，可谓历尽周折。

男子的母亲，年过七旬，为了提取亡夫的存款，跑遍了银行、街道办、民政局等多个部门。银行要求提供夫妻证明，但是当她去到相关部门要求开此证明的时候，却遭到拒绝称已经没有这个流程，已经不能再办理这个证了。就这样，一个简单的取款过程，变成了无尽的奔波。

就样的无尽折腾让男子破防了，在银行柜台前，男子情绪激动起来，大喊，“本人？本人死了！要我把骨灰盒给你拿来吗？”。当然，他也质疑银行的规定，为何要提供如此繁杂的证明。而银行工作人员则坚持要按照规定办理，双方陷入了激烈的争论。这两方，似乎都在理，可问题就进入一个无解怪圈。单纯从银行工作人员来看，他遵守业务要求按章办事，确实合情合理。毕竟，做为基层员工他是没有特事特办的权力。

事情后来被曝光到网上，引起了很大反响。银行这边也开始重视起来，于是给出回应称已经简化了查询、提取款流程，只需提供死亡证明和直系亲属证明即可。然而，对于男子和他的母亲来说，问题仍未得到解决。那数千元存款，暂时仍没有顺利取出。

对此，有网友曾表示，银行的这种做法有故意设置障碍的嫌疑，从而阻挠死者家属提取存款。这种做法，不仅让死者家属承受了巨大的心理压力，也让他们在漫长的奔波中，感受到了生活的艰辛。

显然碰到同样问题的人不在少数，所以当这样的观点抛出，人们纷纷表示如此一来商业银行得侵吞了储户多少存款呀？也许，人行和证监会应该关注一下这个问题。

不过，笔者认为这样的想法绝对杞人忧天。

那为何提取已故亲人的存款如此之难？

万一被取错了怎么办？是吧！

严格取款是完全正确的。确实，为了保障存款人的权益，银行需要严格审查提取人的身份和资格。只是，这个规定的执行过程中，也需要考虑到实际情况，以及死者家属的情感需求。毕竟，对于他们来说，每一角每一分，都是亲人辛苦挣来的，也是对逝去亲人的记忆和怀念。

那么，这个问题的根源在哪里？应该是金融系统管理者。银行职员只是按照规定办事，他们也是这个庞大系统中的牛马。如果制度不合理，银行职员无论如何努力如何通情达理，都无法改变这个结果。