有效沟通的第一步:不随意打断对方发言

励志一唔 2024-07-14 14:05:10

正常交流当中,每个人都有发言的权利,也都希望对方能够倾听自己。当别人正在说一件事的时候,随便插嘴或是打断,就是一种不礼貌的行为。可以换位思考一下,当你正在将一件事情说到了一半,别人突然打断你,心里当然会觉得很不舒服。因此,我们在与人交谈的时候,一定要先等对方把话说完,这是一种起码的尊重。

男性一般嘴比较笨,大部分女性则口齿伶俐,再加上“女士优先”的这种心理,经常会抢着说话。很多女士喜欢表达,如果觉得自己有一些新的发现,就会急于讲出来,随意打断别人的话。这是一种非常不好的讲话习惯。要想得到别人的尊重,我们在与人交流的时候,应该随时提醒自己,不要轻易去打断别人的说话,应该先耐心听完,再表达自己的观点。你和同事朋友相处的机会多得是,有多少话说不完?即使有了急事,也可以先征求对方的同意,最忌讳的就是冒冒失失打断别人。

打断别人说话,除了对他人不够尊重,也是在损害自己的形象。这样的情况如果持续的时间久了,对自己形象的损害将是很大的。因为很多时候,当事情还没听到结局便急于发表见解,所发表的看法往往是片面或不正确的。你急于表达自己的想法,怎么能够耐下心来把事情听清楚?听不清楚事情原委就发表观点,难免会出错。

晓燕是一家化妆品公司的业务员,一次,她正在自己所在的商场做销售,听到一位顾客问商场的工作人员化妆品能不能批发。晓燕一看是大客户,就赶紧放下手里的事情跟他交谈。

简单的问询之后,晓燕便开始推销自己公司的产品。听完介绍,客户说:“虽然我们以前不认识,但通过我们刚才的一席话,我感觉你们公司的业务员很专业。对于化妆品销售的经验很丰富,我也相信你们能做得很好。不过在你来前,那边的那位销售员已经向我提起过这事了,而且她还说我店里的推广可以由她来做……”

客户的话还没说完,晓燕便插话道:“你是说那个丽丽吧?她最近是给几家店铺做了推广,但她们公司那’小米加步枪’式的做法怎么能与我们公司比呢?我们家有先进的理念,产品质量也过硬。”

听晓燕这么一说,顾客改变了主意,接着说:“不错,那家公司是刚刚起步,没有你们那先进的理念。而且那家公司比较小,资金不够丰厚,只能这样慢慢完善,我不是很……”

晓燕赶紧接着说:“那你还考虑什么啊?她们不行的,从我们这拿货,比在那里方便得多。”接着又是一大通话。那个顾客看看晓燕,然后微笑着说:“不好意思,我再考虑考虑吧。”说完径直走了。

晓燕的做法就很不礼貌,还没有听明白顾客的意思,就把人家的话给打断了。说不定顾客是想杀杀价格,或者是说一些服务上的事情。但是晓燕根本不给机会,谈生意,别人的意见你不好好听,怎么谈?另外,晓燕插进一堆话,还攻击对方的公司,容易让人产生敌意。

其实,当一个人经常打断别人说话时,也是在助长自己自以为是的心,久而久之,就会慢慢忘了如何体恤他人。所以,我们在与别人交谈时绝不应该随意打断对方的话,而应让他心平气和地将话说完,就算他的意见不符合实际情况,也要听下去,除非情况非常特殊。

一个精明而有教养的人在与对方交谈时,即使对方发表长篇大论,喋喋不休,也绝不会插嘴。培根曾经说过:“打断别人、乱插话的人,甚至比发言冗长者更令人生厌。”打断别人说话无疑是一种最无礼的行为。如果女士们想要获得更多好的人缘,想给别人留下好印象,让别人喜欢你、接纳你,就必须要根除随便打断别人说话的陋习,在别人说话的时候千万不要随意插嘴。

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