随着消费金融行业不断深入发展，其在促进消费、扩大内需等方面发挥着积极作用。可另一方面，逾期贷款导致不良率的升高、用户信息泄露等导致的网络安全问题也一直困扰着金融机构。

柒财经注意到，为解决上述问题，不少金融机构在内部催收无果后，选择将业务外包给第三方催收公司，也有不少消金公司通过招标第三方解决其网络安全问题。

就在今年6月，湖北消费金融股份有限公司（下称湖北消金）公布其线上自营电话催收业务外包项目结果公示。

催收外包项目的中标机构有四家，分别为武汉星石力商务服务有限公司、华道数据处理（苏州）有限公司、泰盈科技集团股份有限公司、武汉铭熙汇信息科技有限公司。

据此前湖北消金公示消息，上述招标项目资金来源为自筹资金500万元。且中标机构初级、中级和高级电催岗位的月薪报价在1-1.2万元之间。

除湖北消金外，中信消费金融有限公司（下称中信消金）、河南中原消费金融股份有限公司（下称中原消金）在今年5月相继公布《催收业务人力外包服务供应商入围项目入围结果》。

其中，中信消金中标公司分别为深圳市法本信息技术股份有限公司、广州嘉音讯通讯有限公司及广州欢创人力资源集团有限公司，且中标价格分别为每月每人1800元、1799元及1825.38元。

除催收业务外，中邮消费金融有限公司（下称中邮消金）在5月底公布《2024年网络安全等级保护测评服务项目招标公告》。

据公告，中邮消金拟通过招标确定1家中标单位，为招标人提供网络安全等级保护测评服务，包括3次中邮消费系统等保测评服务、2次邮箱系统等保测评服务和至多3次业务管理支撑系统等保测评服务。

公告显示，中邮消金采购预算为49万元，服务期限为3年（自合同签订之日起计算）。

同为5月，中银消费金融有限公司的《2024年网络安全外包服务项目招标结果公告》显示，奇安信网神信息技术（北京）股份有限公司中标，价格82.68万元。

实际上，将网络安全和催收业务交给“专业”的人，有利于金融机构减轻内部压力，更加专注于核心业务，也能降低自身经营成本。

可与此同时，不当催收、过度“放权”等情况也开始出现，这不仅扰乱了金融市场正常秩序，不少消金公司也因此被处罚。

今年2月7日，因“将部分产品贷款发放、本息回收等关键环节操作全权委托合作机构执行”；“对合作机构管理不审慎”等，中原消金被罚160万元，相关负责人宋丹被警告。

2023年11月，因“委外催收管理不到位”等，杭银消金收到55万元罚单。同年10月，长银消金也因对“合作机构催收管理不完善”，被责令整改并罚款35万元。

监管层面，去年12月，国家金融监督管理总局发布《消费金融公司管理办法（征求意见稿）》。其中首提“消费者权益保护”，就消费者告知义务和规范收费、个人信息保护、催收业务管理、外包催收机构管理、催收留痕等要点进行了规范要求。

其中，明确合作机构的禁止性规定，避免因合作机构特别是催收机构不规范催收侵害消费者合法权益的情形。