早上继续调研永辉超市福州金源店。福州金源永辉超市开业时间是早上9点到晚上10点。我早到了,所以在门口等了一会儿,回头一看,门口在等着进超市的人还挺多。
刚入口的是烘焙区,里面有较多的面包、蛋糕,外表看起来挺诱人,早上吃了早餐,但忍不住顺手买一块做点心。再进去就是熟食区和果蔬区,卤肉色泽酱红油亮,看看配料表,都挺干净的,大超市放心,挺多叔叔阿姨买鸡腿鸡爪和酱牛肉。
果蔬区的水果蔬菜摆放的像金字塔,蔬菜也是一小把一小把成一份,果蔬的质量比以前看看起来提高了很多,至于价格怎么样,对于我这个从不买菜买水果的人来说,永远都是迷。果蔬区增加了水果怎么吃的指示牌,这一点估计是从胖东来那里学的,这点挺好。
再进去一点是肉类和生鲜,肉类的颜色和以前永辉不一样,不再是冰冻很久的样子,颜色惨白的样子,让人看了触目惊心的样子了。鲜肉用包装盒装起来,看起来和沃尔玛、山姆一样,让人觉得新鲜卫生。
生鲜是永辉的法宝之一,所以不用质疑,鱼类和肉类一样,用盒子打好包装,让人看起来放心。
肉类的通道另一边是烹饪区了,因为早上来,所以刚在准备早餐,早餐种类很多很多,有包子、馒头、咸粥、炒面、捞化、福州早餐小吃等等,非常丰富,刚开始营业就有挺多人在这里吃早餐了,我想应该是周边当地的居民吧!
从今天的调研表面看,永辉调改还是比较有成果的,调改后的管理有所提高,但是可以明显感受到还是在机械学习胖东来的痕迹,没有自己的企业文化,原先永辉粗犷的风格还存在,比如服务人员直呼推销产品,服务素质不够。
超市产品质量有所提高,但是价格不够亲民,比如下面这款摩可纳咖啡,在山姆400克只卖139,而在永辉200克要89。还有泰国的可口可乐一罐要8块多。像永辉超市这种档次,服务的对象应该是中产及以下,卖这种价格的可乐不是太合适。
作为老股东,希望永辉能培育出自己独特的企业文化,以高质量、优服务、廉价格重新引领中国超市迎接世界超市巨头和电商的冲击,重回王者之路。
以胖东来2022年財报为例,营收2.4亿,净利润7000万。东西可卖的一点不便宜。还是那句话,企业不赚钱,办什么企业,连员工的基本利益都保障不了,靠压榨员工卷低价的那些所谓“企业家”都是不要脸的
超市最重要的就是价格,只要价格够低就不怕没人
假货多价格贵
重生?笑死!永辉现在搞低配版的超级物种问题并不大,但是门店问题最大的是人员素质吧!各部门主管有些连业务技能都没有,更不用说普通员工了,你还想跟消费者讲服务?讲体验?你这不是找死吗?平台上门各种勾心斗角,心思都花在扩张自己的势力,门店人员职业素养参差不齐,各管理层连个最基本半年一考核人员审核机制都搞不起来,还战略收缩,还重回王者,这不是自欺欺人的笑话吗,现在能盈利的门店不是因为你们很强,而是当地的对手太弱,这么搞下去真的连活下来都难!
重生?笑死!永辉现在搞低配版的超级物种问题并不大,但是门店问题最大的是人员素质吧!各部门主管有些连业务技能都没有,更不用说普通员工了,你还想跟消费者讲服务?讲体验?你这不是找死吗?平台上门各种勾心斗角,心思都花在扩张自己的势力,门店人员职业素养参差不齐,各管理层连个最基本半年一考核人员审核机制都搞不起来,还战略收缩,还重回王者,这不是自欺欺人的笑话吗,现在能盈利的门店不是因为你们很强,而是当地的对手太弱,这么搞下去真的连活下来都难!
胖东来可从来没有标牌自己廉价,胖东来打的是利润合理,服务到位,商品质优