河南，郑州。李先生买了一袋银耳标价是10.7元，结账时店员按22元，李先生找到店家反馈，却被说是他看错了。原来是店家手快将标签换成了22元，李先生称：幸亏拍照留证，不然还真说不清！李先生在卖干货的柜台前看到银耳很好，想到家里人爱吃银耳羹，想买一袋回去。他看了一下标签，上面标注的是10.7元　感觉价钱还算合适就拿了一袋。在结账的时候却被按22元收费，李先生解释说，刚刚看到的是10.7元，怎么按22元收费？店员表示他这儿登记的就是22元，让他有问题去找店长。李先生质疑，店家是以低标价吸引顾客，而高价结账。因为很多人结完账就走了，没有对账的习惯，店家这样的行为会让更多的人上当，于是李先生向店长反映了情况。而店长不是第一时间向顾客道歉，或者是解决问题，而是马上电话联系让店员更改了标签。然后对李先生说，他看错了，银耳本来就是22元一袋。李先生还真没料到，店家还有这样的操作，他当即来到卖银耳的货柜前，谁知前后仅两分钟标签被换了，先前他买的时候是10.7元，现在换成了22元。李先生认为，如果真是店家标错了价，当然应该改过来，也要把他现在的问题解决之后再换标签，最起码要对他做个说明。而不是这样悄无声的换掉价码，然后再诬赖顾客看走了眼。幸亏自己当时拍了照片将标签的原价留存，不然他真怀疑自己看错了。然而，店长并不解决问题，还对李先生采取了不理不睬的态度。店家的行为激怒了李先生。于是他找来了行动员将该事件曝光。随后行动员和李先生来到店里，想了解店家是对这件事如何解决的。然而，店员面对李先生和行动员的反馈，不单不理睬，还低头玩手机。行动员当场指责店员，对反映情况的顾客没有起码的尊重，而店员表示自己没办法，负责人不在。当他们终于见到之前的店长时，还没说上两句，店长说让李先生他们有问题可以去大区协调，他现在不负责。行动员质问他：店里为什么低价标出又高价卖，店长表示，有事找上级，被问到是上级让店里这么标价的吗？店长一口否定。只说了一句让他们去大区协调就扭头走了。李先生不淡定了，十几块钱的东西，你让我从东区跑到西郊总部去折腾，我是在你们这儿买的，你应该负责给我解决。见店长快步离开，李先生上前抓住他的胳膊讨要说法，行动员也劝说店长不能这么对待顾客，最起码要有一个解决问题的态度。这时，戏曲性的一幕出现了，店长立马大声嚷嚷李先生打了他，说他的胳膊被捏出了印，他要去做检查。惹的围观人群发出了哄笑，有人当场问他：你是纸糊的吗？店长最后还是借口胳膊疼，快速跑掉了。做生意免不了出现问题，不管是标错了标签，还故意为之，错了就应该知错改错，拿出解决问题的态度才对。作为一个店长，没有应变能力，遇事却选择了逃避。无奈之下，行动员又和李先生来到了店家总部，工作人员仍然以负责人不在为由，让他们回去等消息。仅仅十几元的货品，不管店家是不是故意，但是从分店到总部，顾客来回跑，两家相互踢皮球。行动员马上将该店投诉到有关部门。工作人员也回复了李先生，明确表示：如果该店涉嫌违法，他们会查处，如果是物价方面的问题，他们将问题转到物价部门解决。该事件迅速发酵，迫于压力，店家负责人主动联系了李先生，当面给他道歉。并表示他们会对事件调查还顾客一个清白。一、低标价高结账，店家这样的行为，从法律的角度分析该怎样认定？《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。1、李先生买银耳，享有知情权，其有权要求经营者提供商品的价格等真实的信息。李先生因为看中的是标价10.7元，觉得价格合适才选择了购买，而结账时却被店家按22元收费。如果李先生没有发现，相当于被店家骗了10多元钱，很明显店家对其隐瞒了事实真相。2、对于店家来说，具有提供真实、全面信息的义务，其必须真实的提供商品、明码标价。而店家同一款商品，两种标价，在接到顾客的反馈后，不先解决问题，而是隐瞒事实真相，故意销毁证据，利用标低价收费高的方式欺骗消费者，其行为构成欺诈。二、店家赔偿李先生500元，是否合适？《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本案中，李先生买的银耳标价10.07元，结账被收费22元，店家因存在欺诈消费，所以应当对李先生进行赔偿。如果按货品价款的三倍，银耳的三倍只有32.1元，不足500元。按增加赔偿金额不足五百元的，按五百元赔偿，因此店家赔偿李先生500元合理合法。买银耳两种标签价格相差一半多，你认为是店家疏忽所致，还是店家故意为之呢？

网友：相对而言，超市已经是最规矩的了，最起码缺斤少两的没有，明码标价，而小摊贩，1斤7两甚至半斤的称大有人在，更有甚者，问的价钱少，结账时就变多，年前就碰到菜市场一个长期卖鱼的摊位，我问价时说12元每斤，结果结账时22元一斤，鱼都给杀了，总不能说不要吧，没有录音到哪去说理？很多年前，租摩托车时就碰到过，没想到随时随地还是会被骗，防不胜防

网友：这种情况我碰到几次了，我们这边有一超市，标价低，结帐价格高，我找负责人问，说是提价了，标签没有换，第一次以为是真的这样，后来几次都这样，就知道是怎么回事了。