“热辣滚烫”的武汉,抵挡不住司乘情谊

武汉交通广播 2024-08-08 13:53:58

(记者:王纲 通讯员:曾海超 涂举学 周卫华)

8月6日在罗家港调度室里,公交六公司709路驾驶员汪艳收到了一份特殊的礼物,一封十年司乘情谊的表扬信!

上午汪艳和往常一样驾驶709路安全行驶回到站头,在休息室里看见了一位熟悉的老人,汪艳看到杨爹爹第一句话就是,您怎么上这来了?这大热天的,有没有哪里不舒服,婆婆知不知道你出来了······ 一系列的关心,如若不知道的真能把这两人当成父女俩!乘客名叫杨幼洪,今年80有余,杨爹爹看着汪艳,嘴角带着笑容,从口袋里拿出一个信封,里面则是一封表扬信!此时汪艳脸上的笑容,更像是女儿得到了父亲的夸赞!709路线长苏伟说这信封上虽然写的是线长收,但是我觉得让老人家亲手给你才更有意义!

2013年5月的一天,在武重宿舍公交车站(现东湖路楚河汉街站),是汪艳第一次遇见杨爹爹,但是真正让她关注的缘由是,老人连续几天都恰巧遇上了汪艳的车,老人家走路和上车都是用跑的,哪怕手上大包小包的也是一路小跑,虽然看上去爹爹身体不错,但毕竟是上年纪的人,这对刚刚驾驶公交仅一年的她着实有些担忧,因此但凡遇见爹爹汪艳就提醒他上车不用慌慢慢走、站稳扶好、坐稳,爹爹也是个急性子经常不等汪艳说完就甩出两字“没事”然后往车厢里走,自此后就对这位“急躁爹爹”点上了特别关注。

杨幼洪爹爹说:“小汪真的很不错,心细,心善,我知道的她对乘客那个态度很温暖,对老人更是关心,每个车站她都不停地嘱咐站稳、扶好,遇到有些拎着大包小包的乘客,你莫看她块头不大,她真滴帮着抬帮着拿,主动搀扶不方便的乘客上下车,我认识她十多年了,你说一次两次,一年两年保持个热情,但是我是亲眼见证她十年如一日的服务乘客,关心老年人,有时候她关心我的那个感觉真滴蛮像自己的姑娘。”

汪艳和杨爹爹认识十一年,彼此之间并没有什么特殊的巧遇,更多的是每次上车的关心和问候。这一来二去的汪艳自己也没有想到就是一个简单的关心和关注,能结下这份司乘缘分。汪艳说,让她觉得有成就感是通过自己的努力,不仅让杨爹爹改掉了在公交车上小跑和追赶公交的危险动作,还带动了身边一大批老人了解到坐公交的正确方式。最最感动的是杨爹爹对自己的关心,有时他知道我是早班没时间过早,他会特意给我买他觉得最好吃的一家鳝鱼面送到车上,夏天我嘱咐他天热出门多喝水带帽子小心中暑,冬天他嘱咐我开车慢点雪地路滑,他知道这么多年了我把他当成了自己长辈,我也知道他把我也当成了她的孩子。

“公交驾驶室或许仅有两平方,但是这里确承担起市民出行的安全重任,坐稳扶好几个字本身就有关心的感觉,如果在带上一些微笑,带上一些热情,带上一些爱心,不仅能让车厢变得有情感,还能让城市更加有温度!”汪艳说。

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