360，作为杀毒软件领域的扛把子，经常被用户得很骂惨，被冠以“流氓软件”、“捆绑全家桶”已经是家常便饭。

如果你经常从网上浏览有关 360 的用户评价，你会发现，风向基本都是一边倒的批评声音，“广告太多”、“捆绑”，都是用户批评的理由。

甚至网络上还一度有人夸张到形容 360 卫士只能安装，无法卸载，从公平来说，这事确实是 360 被一帮小白用户冤枉了。

虽然网络不乏有造谣的声音和一些不明真相的群众起哄，但似乎这些年 360 也都没有说什么。

前段时间，360 创始人周鸿祎还特地发布视频声明澄清了有关网络的传言，周鸿祎说，360 之所以不能被轻易卸载，是出于自我保护的目的，以防止病毒木马去恶意卸载 360，而并非不能卸载。

不过，你们今后在吐槽 360 的时候，最好还是注意一下措辞比较好，不要发表偏激的言论，因为已经有互联网小伙对此遭了殃。

6 月 20 日，这位小伙在社交媒体上发布了一段视频，抱怨自己在安装了 360 安全卫士后，不知怎么的，电脑上就多出了一整套 360 系列的软件，也就是大家常说的“360 全家桶”。

更让他头疼的是，这些附加软件似乎怎么都卸载不干净，让他的电脑变得有些“沉重”。

小伙的这番吐槽，可能是因为许多用户都能共鸣的经历，迅速吸引了大量关注。

但好景不长，不久之后，他就收到了来自 360 公司关于侵犯名誉权的投诉通知。

这一下，气氛变得有点紧张了。

于是，在 6 月 22 日，也就是投诉发生后的两天，这位小伙又发布了一个新视频，这次的画风大变——他公开道歉，并解释说：“其实问题不在软件本身，而是我自己不太会用，驾驭不了这么强大的功能。”

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他还表示，如果 360 公司不采取进一步的法律行动，他愿意正式向对方道歉。

案件发生以后，有网友表示，这年头说实话还得先学会‘自我检讨’？360 这是打算把用户都培养成软件驾驭大师吗？明明是自己软件捆绑问题，一被吐槽就拿法律函警告，这操作够可以的！"

也有网友表示，真是秀啊，用户反馈问题变成‘驾驭无能’，合着我们用户都得是 IT 高手才行？这道歉，透着一股子心酸和讽刺，360，你让用户情何以堪？"

那么，用户在公开平台吐槽软件体验，是否构成对软件公司的名誉侵权呢？

根据法律规定，名誉侵权成立需要满足几个条件：言论失实、有损他人名誉、传播给第三人知晓且造成负面影响。

用户基于个人真实体验发表的评价，即便是负面的，只要陈述基本属实，通常不构成名誉侵权。

因为用户有权对其使用的产品或服务进行评价，这种评价是消费者权益的一部分。

但如果故意夸大事实、散布虚假信息损害企业名誉，则可能触法。

另外，软件公司在未经用户明确同意的情况下捆绑安装其他应用，是否违反相关法律法规呢？

《消费者权益保护法》赋予消费者知情权和选择权，要求商家提供商品或服务时应当明码标价，不得强制搭售。

在网络环境下，软件公司应当在安装过程中明确告知用户将安装哪些程序，并允许用户自由选择是否安装额外软件。

若未经用户同意擅自安装“全家桶”软件，可能违反消费者权益保护法及网络安全法中关于用户知情同意的规定。