管理817|管理，就是对层别的管理

上一章节重点阐述了标准化管理的重要意义、6大内容，接下来，本章节着重探讨管理就是对层别实施管理。

层别就是分门别类，管理需要分门别类对待事务或事物，否则“眉毛胡子一把抓”，管理难以起到效果。

管理者如果不善于运用层别，那么工作就抓不住重点、难以激发人员积极性、难以洞察问题性质与原因、工作效率无法提升。

一.对事务的层别

工作事务处理的基本原则为“要事优先”，即重要的事情放在优先处理等级。

哪些事情属于重要事务呢？主要有以下六类:

1、影响做出方向性决定的事务；

2、影响目标达成的事务；

3、做成一件事的先决条件；

4、如果不予解决，现有运作无法顺畅开展的事务；

5、为长期性重大事务构建基础的事务；

6、领导布置的任务。

【“物有本末，事有始终，知其先后，则近道也。”】

当我们梳理出重要事务，并将之放在优秀处理等级上，那么工作成效就容易显现出来。

二.对人员的层别

学生的中考、高考说白了就是一种层别系统，将学习优秀的与学习一般的或较差的层别出来，因为好学校的资源毕竟有限，通过这样的层别，能够做到相对公平。

企业管理也是一样，对人也要进行层别。制定的规则一视同仁，但对员工的评价则需要层别。如果不加以层别，一味给予“优秀”的评价，只会导致“懒惰的更加懒惰，优秀的不愿优秀”，员工的积极性就会丧失。

通常一家企业内，20%的人优秀，70%的人一般，10%较差，对优秀员工进行奖励，对较差的员工适度边缘化，就会塑造大家都向优秀的人学习的良好氛围。

对人的行为也应该适度层别，某些行为是提倡或鼓励的，而某些行为是底线，绝对不可触碰。一名平常较差的员工有了好的行为，予以赞赏，不仅能够促进企业良好风尚的保持，或许也能促进较差员工的转变。

对人员的技能也可以进行层别，如生产线的员工技能评估，将每一项作业技能分为四个等级:1.勉强会；2.能独立作业；3.熟练；4.能教导他人。

这样的层别，一方面引导员工不断提升自我的技能，另一方面也方便做出合适的作业安排。

三.对问题的层别

当诸多问题摆在我们面前时，我们的第一反应常常是茫然无措的。这时就需要借助于层别方法进行分类。

首先按照重要性进行层别，即便如此，重要的问题仍然较多，再按照“功能”再层别，如采购问题、质量问题、生产问题、制度问题等，这时就可以将问题交由不同的部门如采购部门、质量部、生产部、行政部等来进行解决。这就是问题的分类解决。

在具体问题的解决过程中，需要对问题的原因再次层别，比如生产质量问题，从人机料法环的角度层别，剔除一些不可能的因素，真正的原因就会渐渐露出“水面”，而针对问题的原因采取措施，问题的解决才能真正有效。

四.对物品的层别

对仓库物料的管理，一般用ABC层别法，根据物料重要性、价格、采购的难易程度，以一定的权重形式，将物料分为A、B、C三个等级，A等级物料需要重点管控。

对物品的管控还有一种常用方法，就是5S管理法，它首先将物品区分“需要品与不需要品”，通过清理不需要品腾出现场空间。进而，对需要品再次层别，将物品放置特定区域内并进行标识，便于人们查找。

在5S管理中，还需要将物品的状态进行层别与标识，比如针对文件，有“待处理、已处理”的状态，对于设备，有“正常、暂停、维修中”不同的状态。这些对物品或物品状态的层别都从细节处极大地提升了人们的工作效率。

管理，一定程度上，就是做“层别”，通过层别体现绩效。

综上所述，本章节重点阐述了管理，就是对层别的管理，但愿对您有所启示！

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