今年6月份的时候，外媒报道亚马逊对review要进行大变革，将推出AI总结listing的评论。简单来说就是会将多条评论中最能代表产品特征的话术总结成一条review。

而就在昨天，亚马逊正式官宣了。

亚马逊正式推出

AI评论摘要功能

在8月14日，亚马逊宣布将推出基于生成式人工智能的产品评论摘要功能。

就像之前猜测的一样，亚马逊AI产品评论会在商品详情上提供一小段摘要，该摘要会重点介绍商品的特征和其他review中经常提到的使用感受，比如说产品的性能、易用性、稳定性等等，并会在它们旁边打勾，来表明该产品是具备这些特点的。

并且值得注意的是，亚马逊的AI评论摘要只会显示来自经过验证购买的可信评论，就是保证用户得到的信息都是真实有效的！

目的就是为了帮助用户不用去看评论也能快速的了解其他消费者对产品的情况，提升消费者的购物体验！

据悉，该项功能目前还只是对美国部分移动端购物者开放，并没有正式普及。

对此亚马逊的社区购物总监Vaughn Schermerhorn表示：“我们一直在测试、学习和微调我们的人工智能模型，以改善客户体验，根据客户反馈，我们可能会在未来几个月内将这一功能扩展到更多顾客和其他产品类别。”

据敏哥了解到，亚马逊并不是第一个将AI技术融入到购物平台的平台。在上周，Newegg也推出了类似的评论总结功能；五月份的时候，微软也已经将人工智能摘要融入到了Microsoft Store。

所以敏哥猜测，未来电商平台在人工智能方面的变革绝对不会少！

那除了亚马逊官宣了AI评论总结功能之后，今天的又一项review方面的变革简直震惊每一位卖家！

搜索页面又改版

不显示review数量了

今天早上，有卖家上班之后打开亚马逊前台页面惊讶的发现亚马逊搜索页面前台又有改变了，前台不再显示review的数量，只显示一个星和多少比例的四星五星。

敏哥看了下也还有别的不同的展示发方式：只显示一个星，评论数量。并且每个浏览器显示的方式不一样，该功能很有可能还处于测试阶段

而不少卖家已经开始担心是否会对卖家带来哪些影响：

“对老产品绝对影响巨大，有些产品估计直接崩溃”“早上来上班就发现了这个变化，也在思考这个变化给我们卖家带来哪些影响”

在敏哥看来，亚马逊的这项review变革，一方面是在帮助卖家省去了买家用户浏览review的时间，提高消费者的购物体验。另一方面其实也在利好卖家。老品review数量的优势就会被削弱，一个类目的老品长期以来积累了大量的review，很容易就出现垄断现象，变革之后，review的数量变得不再重要，新品就有多的机会，在产品质量有保证的情况下，多几个好评，销量很快就上去了！

现阶段，跨境电商平台之间也开始互相互相内卷，特别是价格上，一个比一个低，但是打价格战背后真正被忽视掉的恰恰是产品质量。

敏哥相信，亚马逊肯定也是意识到了这个方面的问题！

不可否认，价格的确是能影响到销量的因素，但这绝对不是决定性因素，产品质量才是最重要的因素。所以亚马逊对review这两部分的政策更新就是在逼卖家回归产品本身，将时间花在升级和改良产品，满足用户的需求，提高用户的满意感。另一方面，亚马逊也在尽力减少刷单带来的影响，要知道其实刷单是根本做不到根除的，近些年来亚马逊惩罚了多少刷单的账号，但就是那么一群卖家不怕死，仍然坚持不懈的在刷单；所以亚马逊就开始削弱review对产品销量的影响，把平台的整体方向往产品质量上发展！

所以在敏哥看来，亚马逊的这两项决策还是“力大于弊”的。拥有高质量产品的、做得好的纯白帽卖家大概率是这波调整的最大受益人。

总的来说，作为卖家来说，千万不能被市场、被平台牵着鼻子走，掌握主动权，这样才能在时代的潮流中长久地存活下来！