社区网格服务站为民办实事“走心”更“走实”

为提升社区便民惠民利民服务水平，强化基层组织服务能力，焉耆镇滨河社区网格服务站以网格员入户走访行动为载体，持续优化服务，不断提升服务标准，以“服务方式无距离、服务效率无积压、服务流程无障碍、服务质量无差错、服务对象无投诉”为工作目标，致力打通网格居民群众办事“零距离”。

为给居民提供一个良好的服务环境，社区网格服务站设置了桌椅和笔，配备了纯净水、雨伞等便民用品。在网格服务站服务桌面前放置了“一站式”办理流程指示牌，设置了就业创业政策咨询窗口，帮助有就业意愿的人员及时了解政策，掌握就业创业最新信息动态。网格员热情耐心、细致讲解，对网格内居民群众办理的具体事项进行“一对一”讲解服务。

为了让老年人少跑腿、不跑腿，网格员积极帮助办理养老资格认证的老人在手机上采取脸部识别、拍照证明等方式进行认证，使退休老人足不出户就可以通过手机操作完成养老资格认证。对行动不便或因其他特殊情况不能前往社区办理的居民，网格服务站网格员提供代办服务，只需要拨通电话，社区网格员就会上门进行办理。