为贯彻党中央、国务院“支付为民”号召，积极落实人民银行《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》精神，更好地服务外籍来华人员、老年人等群体，切实提升支付便利性，浙商银行宁波分行多措并举，推进支付便利化服务。
开展境外来华人员支付便利化服务在大学城中,该行主动面向周边留学生、外聘教授等境外来华人员进行便化利支付服务宣传，耐心讲解境外来华人员开户服务指南，并告知其持有效身份证件即可开立个人结算账户。
图为该行东部支行工作人员为境外人员办理银行卡及服务介绍
开展上门送“零钱包”服务立足厅堂，该行辖内20家网点积极做好厅堂宣传和兑换服务工作。考虑到经营主体大多为小微企业和商户，可能因为工作繁忙无法前往银行网点进行零钱兑换，网点同时工作人员主动排摸网点周边商户，送上了“零钱包”上门兑换服务，并同步发放《现金服务告知书》，既提高了兑换的便捷性，又确保了服务的透明度和规范性，极大节省了商户的时间和精力，也充分提升了银行服务的人性化和社会责任感。
除此之外，该行还特别面向出租车司机，提供暖心“零钱包”兑换服务，切实提升现金服务质量，助力破解现金使用“找零难”困局。
宁波鼓楼特色历史街区，其周边经营主体集中，现金需求量较大。对此，该行经综合分析后，采用了与所在网格社区合作共建方式，和中山社区工作人员形成对接，并于5月20日成功建点。
这一新举措进一步推动了辖区商业体互带互动、优势互补。与此同时，为进一步了解社区及商户们现金服务、金融知识宣传需要，该行海曙支行还与社区主任建联直接对接，加入社区商铺群，受到了社区内商户的广泛好评。
老年服务工作长抓不懈不仅如此，该行做实做细老年人金融服务工作，各营业网点落实各项适老工作举措，建立健全老年客户线下业务服务标准，探索建立老年友好型网点。
该行表示，将继续积极贯彻落实支付便利化工作精神，积极推动银行卡、移动支付、现金等多种支付方式并行，聚焦老年人、境外来华人员等群体支付不便的问题，为客户提供更安全、更便利的服务体验。
来源：一点资讯宁波金融频道
