8月1日，宁波银行国家高新区支行私人银行部总经理史杨艳收到了来自客户送来的两面锦旗。客户热切地表达了对史杨艳的感谢，也对宁波银行的服务给予充分肯定。

2018年，史杨艳首次接待了客户的爷爷奶奶。当时两位老人年纪较大，平均年龄都在85岁以上了，史杨艳在详细了解两位老人的实际情况之后，为他们量身定制了稳健的理财计划，兼顾了收益与灵活性。理财计划的制定只是服务的开端，后续她坚持定期关注客户情况并常常电话联系两位老人送去无微不至的关怀。

史杨艳和客户及其家属建立联系之后，按时按点通知存款到期事宜并耐心细致地告知转存手续以及注意事项。2023年年底，老人在92岁时安详离世，关于资金继承的问题却接踵而至，例如两位老人在其他银行还有部分资金并且老人还有其他子女长期在外地。史杨艳在能力范围内为客户解答了很多关于继承、公证方面的专业问题，帮助其梳理了继承的必要手续，顺利完成了老人的资金在亲属间分配、继承等相关事项。

史杨艳以耐心热情的态度为客户提供了细致专业的服务，帮助客户一家避免了亲戚从外地反复跑宁波的麻烦，也促进了家庭成员之间的和谐。“感谢史杨艳总经理，我爷爷他在世时对资金放在宁波银行很放心，我们也感受到了宁波银行服务的温度。”客户发自内心地感慨道。

这两面锦旗，是史杨艳这样的宁波银行人以实际行动践行了“真心为客户好”的服务理念，用爱心与责任书写了一段温馨感人的服务佳话。在未来的日子里，宁波银行国家高新区支行将为更多客户带去温暖与帮助。