来自中国的零售巨头阿里巴巴集团（Alibaba Group）旗下的一个国际在线市场——全球速卖通（AliExpress）正在把重心放在美国消费者身上。

去年，它与字节跳动旗下的TikTok Shop、拼多多旗下的Temu和Shein共同被评为中国电商“出海四小龙”。

在过去一年里，全球速卖通的全球下载量激增，在2023年全球购物类应用下载增速排行榜第三名（第一名是Temu，紧接着是Shein，TikTok Shop排行第四）。

据CSA报道，全球速卖通正在更新其平台，以提高美国市场的客户体验，专注于改进，包括更快的送货时间、新的送货保证，以及更新的移动应用程序，以更简单地浏览其目录。

这家电子零售商去年推出了“精选”（Choice）高级服务，为精心挑选的产品提供更强的履行能力。

该公司表示，2023年，其在美国的月平均访问量同比增长290%，达到2420万次。

现在，全球速卖通正致力于为美国客户提供更好的购物体验，包括：

全球速卖通的美国客户现在的发货时间更快，所有精选订单的交货目标为5个自然日，非精选市场订单的交货目标为8到14个日然日。

如果订单没有在预计的交付日期前交付，买家可以获得一张1美元的优惠券，用于未来的购买。

如果商品在发货后30天内未送达、到货时损坏或丢失，买家可以申请退款。

买家可以在付款后90天内对符合条件的商品发起免费退货，并且每个母订单的第一次退货始终是免费的。

改进后的全球速卖通移动应用程序旨在提供更加用户友好、方便和个性化的体验。功能包括更新的搜索工具和按相关、本地化和时间敏感的产品类别进行排序。‍

“从更快的送货和免费退货，到改进的移动应用程序，我们通过让顾客在全球速卖通上更快、更容易、更有回报地购物来庆祝我们的14周年纪念日。”

全球速卖通美国市场营销主管Chris Carl说，“我们邀请我们的顾客加入庆祝活动，从日常必需品到有趣和时尚的产品，我们都有今年最大的折扣。”

到2024年3月27日星期三，全球速卖通将庆祝其成立14 周年，为时尚、电子产品、家居和美容等类别提供高达70%的折扣。

全球速卖通还参与了其他以美国为重点的活动，包括在承诺的时间范围内支持送货服务，以及为高端购物中心所有者Simon和Shop Premium Outlets及其母公司阿里巴巴之间的2022年直播购物合作在各个市场提供延迟交付补偿。