数千个航班在全球重大 IT 中断后暂时停飞

摄影：Jack Taylor/Getty Images

周五，在一场重大的全球IT中断导致航空公司计算机无法运行后，数千个航班暂时停飞。周五早上，一些航班正在恢复，但航空公司警告客户全天都会出现延误和中断。

这次中断显然源于美国主要网络安全公司CrowdStrike发布的软件更新，该更新被企业广泛用于管理Windows PC上的安全性，包括大多数主要航空公司。

据《纽约时报》报道，包括香港、柏林、阿姆斯特丹、丹佛和曼彻斯特在内的数十个机场都排起了长队。由于结账电脑离线，出发区挤满了苦恼的旅客。

亚特兰大机场的 TikTok 显示值机柜台后面的显示电脑显示蓝屏死机。

停电促使一些航空公司恢复使用更多的模拟方法。一位印度旅客在X上发帖说，他收到了第一张手写的登机牌。

美国联邦航空管理局表示，它正在“密切关注”情况，并正在回应航空公司的地面停靠协助请求，直到停电得到解决。

截至美国东部时间周五上午9：05，FlightAware的苦难地图显示，美国各地有1,401次延误和365次取消。中断最多的机场是亚特兰大的哈兹菲尔德-杰克逊国际机场，有 170 次延误和 73 次取消。Flight Aware表示，在全球范围内，周五共有20,465次延误。

以下是达美航空公司的说法：

在供应商技术问题影响了全球多家航空公司和企业后，达美航空已经恢复了部分航班起飞。这个问题需要暂停达美航空今天上午的全球航班时刻表，同时解决这个问题。

预计周五将有更多延误和取消。

达美航空已向所有预订 7 月 19 日星期五出发航班的乘客发放旅行豁免。它允许客户通过 delta.com 和Fly Delta应用程序管理自己的旅行变更。

如果乘客在 7 月 24 日或之前重新预订旅行，且与原预订的舱位相同，则可免收票价差额。如果在 7 月 24 日之后重新预订旅行，则将在预订时收取原机票和新机票之间的票价差额。

乘客可以在 Delta.com 或Fly Delta应用程序上监控和管理他们的行程。

第三方软件中断影响了全球的计算机系统，包括美联航。我们正在恢复一些航班，但预计整个周五将继续中断时间表。我们发布了一项豁免，以便乘客更轻松地通过 United.com 或美联航应用程序更改旅行计划。

美国航空公司表示，截至美国东部时间凌晨5点，它能够“重新建立”其业务。

今天上午早些时候，供应商的广泛技术问题影响了包括美国航空在内的多家航空公司。我们的团队一直在努力解决与供应商的问题并照顾我们的客户。

截至美国东部时间凌晨 5 点，我们能够安全地恢复运营。我们预计今天的航班时刻表将受到影响，包括延误和取消。

美国航空将通过美国航空应用程序或短信通知航班计划受到影响的乘客。

西南航空公司的一位发言人拒绝置评，理由是对航空公司的航班状态“没有影响”。