广东一女子发视频投诉小米汽车未交付掉漆，小米汽车在运输过程中发生剐蹭致使前盖车漆脱落，小米做出补偿措施该女士均拒绝，要求小米汽车更换新车。小米汽车做出回应：会出台相关政策解决问题。

小米汽车答网友问再次回应了该问题，小米称小米汽车运送至门店后，在交付之前会对小米汽车外观进行全面检查，如果在运输过程中有剐蹭掉漆等问题，小米工作人员会提前告知小米汽车用户，积极沟通寻求解决方案，和用户达成一致后才会交车。

这一点还是要点赞小米汽车，真正的诚信第一，和用户交朋友。在运输过程中的剐蹭，确实不太好避免。有网友称各品牌运输过程中都有一定的运损率，购买某些品牌的车辆后，如果外观有问题部分车企不会主动沟通，甚至私自补漆修复后直接交付。

不过发生剐蹭掉漆，补偿消费者不接受的话，换新车属于合理要求，不是吗？