一女子发视频投诉小米汽车创始版未交付就出现掉漆情况。

该女士称小米汽车工作人员告知该车辆运输过程中发生磕碰，车前盖掉了一块漆，只能补漆并赔偿5000积分，被该女士拒绝。后小米工作人员提出赔偿20000积分，不能更换新车，定金也无法退，仍然被该女士拒绝，坚持要求换新车……

小米汽车客服表示已对接处理该问题，不能更换新车，重新订购需要等待很长时间，后续小米汽车将出台相关政策解决此类问题。

运输过程中的磕碰问题确实不太好避免，这种问题被消费者遇到了也的确太膈应了。新车就出现瑕疵，绝大多数消费者都不能接受，车辆当然原版原漆最好，希望小米汽车能妥善解决问题，没交付就出现问题，更换新车才是最好的解决方案，该女士的要求完全合理。

不过小米的态度还是值得肯定的，至少提前告知了，有的企业不会提前告知，直接悄悄补漆后交付。

对此怎么看！