奇瑞新车多次“罢工”,故障原因至今不明

秒评车 2024-07-09 21:31:08

自从去年6月份买了这台奇瑞车,辽宁大连的王女士的闹心事儿就来了,新车隔三差五地闹“罢工”,经常是在没有任何征兆的情况下,电瓶突然没电,导致车辆无法启动,无奈只能叫救援......

奇瑞新车多次“罢工”

2023年6月9日,辽宁省大连市的王女士在当地4S店购买了一辆奇瑞5X新车,车还没开几天,就遇到了故障,车辆在毫无征兆的情况下无法启动,怎么打火都没有反应。

王女士也是名老司机,对车辆基础故障有所了解,判断可能是电瓶出了问题,于是喊来朋友给车辆接电,果不其然,接上电之后,车辆可以正常启动了。王女士对这个事儿也没太在意。

刚过了几天,去年的7月上旬,车辆又发生类似的故障了。这次王女士有些着急,刚买一个月的新车就两次打不着火,于是给4S店打了电话,4S店派了道路救援和维修人员到达现场,帮车主解决了问题。

但好景不长,过了一段时间,同样的问题又再度出现,王女士统计了一下,从去年6月初买车到现在,车辆一共“罢工”了八次,有时候,她叫4S店的道路救援过来,有时候不方便,她就求朋友过来帮着接电,一来二去,把王女士弄得身心俱疲。

4S店:车辆故障原因至今不明

王女士告诉指尖新闻客户端、沈阳晚报记者,在这一年多的时间里,她多次联系过奇瑞厂家客服和4S店,想了解车辆究竟出了什么问题,但都没有得到明确的答案,说厂家的技术专家会过来,她也没见到。

最开始4S店以为问题出在电瓶身上,其间多次进行了测试,并且还更换了两个新的电瓶,但发现电瓶的数据一切正常,不是电瓶的事儿。4S店又怀疑是刹车灯关不上导致跑电,给换了一套新的刹车片,结果问题依然没被解决。

随后,指尖新闻客户端、沈阳晚报记者联系到了大连嘉城奇瑞4S店售后服务的李经理,他承认了该车出现的问题。并表示,目前确实也没查出来车辆具体的故障原因。

李经理表示,对该车辆的维修方案,现在只能是一项一项地试验,如果车主同意,下一步把车内的电脑全部更换掉,因为电脑如果有故障,也可能导致跑电,车辆无法启动。如果换电脑的方法还不行的话,再跟车主研究下一步。

“理工男”奇瑞:用户问题正在解决中

在汽车行业内,奇瑞“掌门人”尹同跃是技术工程师出身,奇瑞也对自身的技术实力非常自信,素有行业“理工男”之称。关于该车的质量问题,指尖新闻客户端、沈阳晚报记者联系到了奇瑞汽车公关部相关负责人郑康生。

对于该车辆究竟问题出在了哪里,郑康生也没有给出准确答复。只是表示,奇瑞方面已经对接用户,与用户进行了沟通,目前正在解决用户问题中。

那么该车究竟是怎样的质量问题?“理工男”奇瑞能否给出答案,车主最终的解决方案是什么?后续该事件的进展情况,指尖新闻客户端、沈阳晚报也会持续关注,予以报道。

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东北问题车展暨沈阳315汽车服务大会系列报道——指尖客户端、沈报全媒体记者 刘铁山

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