一直认为自己是一个不太会沟通的人，所以我选择看这本《萨提亚深层沟通力》的书，我希望我能够改变一点自己的现状，我期待自己能够和所有的人打开沟通的桥梁。至少，在翻看这本书的时候，我是这样想的。

翻开书之前，我被腰封上的萨提亚冰山模型所吸引，翻开书之后却发现，每个人想要提升沟通力，最根本的问题在于寻找到自己的问题——我们需要找到埋葬在冰山之内的问题，然后解决掉这个看上去无坚不摧的冰山。

简单来说，沟通不行的根本原因在于自己的过往，这些过往影响着我们是一个喜欢与人沟通的人，还是喜欢自己默默不说话的人。其实，所谓的沟通力，从某些方面来看，更像是一种对自己的接纳、对世界的接纳，当我们能够接纳这所有的一切的时候，沟通也就变得畅通无阻了。

既然这本《萨提亚深层沟通力》提到了冰山模型，并称其是助人尽快习得直抵人心的深层沟通力，那么我们首先就需要了解，什么是冰山模型？冰山模型代表了什么？我们可以通过冰山模型学习到什么？

泰坦尼克号是被冰山撞击后沉没的，水面上能够看到的冰山那么小，泰坦尼克号怎么可能被撞沉呢？那是因为在水面下的冰山面积，远远大于水面上我们能够看到的冰山体积（水面上冰山体积与水面下冰山体积比例为1:9）。

而萨提亚冰山模型，表面上我们看得到的冰山体积，代表着我们的行为。而那些相关的感受、观点、期待、渴望与自我，则是影响在水面之下的冰山体积。这些是我们平日里可能忽略掉，直接看不到的存在。

《萨提亚深层沟通力》这本书是这样解释的：浮在水面上的表象，是事件、语言与行为，呈现出来“可见”的状态。水面下未被看见的部分，也就是冰山内在的各个层次，这些层次包括了：感受层次、观点层次、期待层次、渴望层次以及自我层次。

这些冰山下的层次，能够从某些方面让我们自己去明白自己为何会出现冰山上面的行为。在感受层次，我们能够知道自己当下的对事态度，此时我们的感受如果深入的去了解，可以让我们探知到自己为何会有如此感受。

观点层次，很多时候和感受层次是相同的，并且我们明明知道自己的行为不对，可就是无法去更改。期待层次，可以更深的让我们了解自己，找到明知行为不对却要继续的源头。而自我层次则表示着我们能不能够完全的接纳自己，我们是否能够接纳自己。总结一句话就是：我们出现的各种行为，到底是自我的接纳，还是自我的厌恶。

生命是个很神奇的存在，从出生到死亡，每一秒都有不同的变化。人也是很奇怪的存在，有的人明明很关心身边的人，却总是说不出关心的话语，脱口而出便是让人觉得厌恶的说教。但这些，又和每个人的生活环境以及童年有关，所以接纳自己还是接纳对方，也是我们需要理解的一个最根本的存在。

沟通不顺畅还有一个很重要的原因：不坦诚，口是心非。千万不要口是心非，心里想说什么，就用最简洁明了的语言表达出来，不要添油加醋，这也是沟通力非常重要的体现方式。每次想表达自己的关爱，结果出口却是教训和责备，这样子的沟通方式，任何一个人大概都会觉得反感吧。

很多人无法沟通下去的另一个主要原因，就是不接纳。但是每一个人又都希望自己被自己以外的世界接纳，所以矛盾和冲突就会出现。渴望这个世界的接纳不是错误，但是我们每一个人首先需要做的事情，是接纳自己的全部。而萨提亚冰山模型系统，就是让我们找到自己并接纳自己的开始。

看《萨提亚深层沟通力》会发现，里面很多的故事，都是作者结合自己身边的事情讲述给大家看的，在这些故事里，我们可以追溯到一些沟通的根源，然后发现这些故事的主角在追溯根源之后，最终接纳了自己并且接纳了这个世界。