有很多人感叹“学历能筛选出学渣，并不能筛选出人渣。”

在当今的社会之中，人们对学历高的人都有一种天然的滤镜，人们觉得既然这个人学习好了，其人品素质自然也会好，但有的时候，这个定律还真不是这样看的。

一个大学生，在网购的时候，花了12.99买了一包红枣，可是她却不满意，之后她就和客服吵了起来，期间客服语气全程都比较客气，然而女大学生却不依不饶。

当事情曝光到网上之后，这位女大学生一改曾经的面目……

特别声明：本文内容均引用权威资料结合个人观点进行撰写，文末已标注文献来源及截图，请知悉。

网购波折

自从人们学会网购之后，人们的生活确实是轻松了不少，有的时候有什么需要的了，直接网购，到时候直接去拿就可以了。

而且有的时候，网上的东西能比现实的东西要便宜不少，在遇到一些问题的时候，找到商家，拍下相对应的照片，有一些商家会进行后续处理。

退货退款，或者是仅退款等等选项，对于一般人来说，只要商家态度合理，且给出的方案合适的话，买家也是不会有什么过分的行为的。

毕竟都是出来工作的，得饶人处且饶人嘛，然而对有一些人来说，他们就没有这个概念了，就在9月13号的时候，有一个大学生就上网买了一包红枣。

红枣的价格在12.99元，等红枣到了之后，这个大学生没有和客服进行联系，原本平台也觉得这单生意成了。

没想到等到了网购的第六天，这位大学生却突然发难，她直接选择仅退款，按理来说，选择仅退款选项的话，是要提交理由的。

这位大学生自以为抓到了把柄，直接甩了一张图，说红枣的包装袋皱了，有人看到这里，可能就会皱起眉头了，皱了？皱了是什么鬼？又不是包装袋破了！

包装袋破了的话，可能会影响到里边的红枣，但是皱了的话，也是可以理解的，毕竟在运输的过程中，有点损耗是可以接受的事情嘛。

要是寻常人碰到这样的情况，估计也不会去找客服了，但是这位大学生不仅找了，还卡在了第六天，这就有点故意找茬的嫌疑了。

毕竟食物这种东西，一般都是收到货之后，觉得有问题的话，都是直接找客服协商了，不过这个女生在闹到商家那边的时候，商家那边也给出了合理的解决方法。

商家的解决方法

大学生提交的仅退款方式，商家自然是不同意的，不过商家还是给出了自己的态度，那就是大学生把货物退给他们了，他们再把钱给退回去。

其实这个解决方法还是很合理的，毕竟人家的货物，除了包装袋，还真的是没有其他问题了，要是里边有问题，这个大学生怎么会不拍呢？

更何况，这个货物是有运费险的，要是退货退款，也是不需要这个大学生掏钱的，不过就算是客服是这样回答了，这个大学生依旧是不依不饶，她说自己很忙，根本没时间退货。

见此情况，客服也只是很客气的表示，可以找人上门取件，这个提议也很人性化，到时候在快递员上门的时候，直接把货物交给快递员就好了。

没想到她竟然又说，自己大学快递员进不去，可是明明她拿快递都那么顺畅，怎么到了退货的时候，就这样了呢？还推三阻四。

可能是客服三番四次堵住了这位大学生的退路，这位大学生就直接对商品做出了评价，从商品质量到商家态度问题吐槽了个遍。

不过这个女大学生好像还没解气，她开始对客服进行人身攻击，她还说客服当狗一天多少钱，面对这个女大学生如此辱骂，客服依旧是客客气气的回复。

因为这一行业是有相关规定的，那就是不管客人态度再差，他们都不能翻脸，要不然公司那边会进行处罚，要是和对方对上了，对方也会借此抓住“把柄”。

期间这位女大学生还十分无所谓，她甚至直接对客服说，你随便截图，之后她竟然还说客服是卖身的，可能还是觉得不解气，她竟然还诅咒客服出什么事情。

不仅如此，女大学生对于自己的身份竟然还沾沾自喜，说自己也算是考上大学了，这样的话比比皆是，女大学生对客服辱骂的时间，持续了一个小时的时间。

事情爆出

可能就连那个女大学生也没有想到，客服竟然还会在网络上进行声讨，客服也是保存了相关的证据放到了网上。

在工作时间的时候，这位客服是保持着自己客气的态度的，要是换有一些人，估计都忍不了，直接怼回去了。

然而客服也不是吃素的，况且这件事确实是那个女学生做的不对，而且那个女学生竟然还人身攻击这位客服。

当客服将这件事爆出之后，那位女大学生大概位置也被爆了出来，是山西大同大学的一位女学生，在这条视频爆出来之后，那个女生的学校也表示会处理这件事。

事情在网络上发酵，有不少的人都非常关注这件事，很多人都希望这个女生能够发布视频道歉，那个女大学生显然也是知道这件事的。

在事情发酵之后，她立马就找到了客服，不够这次的她再也不见当初的嚣张气焰，不过也有可能是她真的怕了，有很多的事情，那真是板子不挨到自己的身上，那就不知道疼。

但是尽管这样了，那个女大学生话里话外依旧是在甩锅，她觉得刚开始就是客服先对她态度有问题的，所以尽管她有错，在论起来的时候，还是客服的锅了……

参考资料：

【1】极目新闻——《大学生网购收货6天后申请“仅退款”，被拒后辱骂商家一小时？校方：会批评教育》2021.9.25。

【2】金羊网——《大学生网购收货6天后申请“仅退款”，被拒后辱骂商家？校方回应》2024.9.25。