当领导一定要学会操控人心。 不懂操控人心，当领导一定会非常累。 这种累表现在： 一是你要事事亲力亲为。因为你的下属不听你的，很多东西，你得自己亲自捡起来干，或者靠前指挥干。这是身累。 二是你可能要处处跟下属较劲。有些下属，就是不服管，要么，搞软性躺平，要么就是跟你硬碰硬，处处给你顶嘴。这是心累。 我们常说领导要懂管理，其中很重要就是如何驾驭人心。 把大家的积极性调动起来了，那么，你的工作思路、计划和任务才能顺利推进。 所以，管理不是仅仅研究业务，还要管人心。 有不少读者，一上到领导岗位，就会有点慌，特别是从部门副职到部门正职这个转换阶段。 副职只是需要协助正职干活，但正职是要带着队伍一起干活。 这性质是完全不同的，有了很大的跨越。 当工作的主要对象从案头业务转为管理队伍的时候，很容易茫然不知所措。 不懂管理队伍，本质是不懂操控队伍的人心。 要积累这方面的能力，需要一定的时间，但是，我们可以去分析，学习怎么去操控人心。 操控人心的过程，就是用你的行为和语言，去驱动下属的思想和行动。 那要驱动下属的思想和行动，要从哪些方面着手呢？ 我觉得，主要有三个方面： 第一，欲望。 人肯定是有欲望的。 对于体制内的干部来说，他来这里上班，有可能是为了混工资，有可能是为了争取提拔晋升到很高的层级，从而实现人生理想。 这些不一而足。 但不管怎么样，升职加薪，肯定是他们的欲望之一。 既然知道他们有这个欲望，那就好办了。 你要给他规划路线图，告诉他： ——那，小张，你在这个岗位也有一些年头了，我觉得，下一步要提拔的话，你还要做这些工作，巴拉巴拉给他说一堆…… 就是通过画饼，然后，提要求，来为实现他的欲望，提供可预期的路径。 至于这个可预期，你在说的时候，要真诚、诚恳地看着对方的眼睛。 足以使他确信。 那么，他的欲望，就会驱动他的行动。 第二，恐惧。 体制内的人，好像没有恐惧。 我合法合规地上班，有啥好怕的。 但，其实不是。 有些人，喜欢软性躺平，就是因为，他觉得没啥好怕的，你拿不了他怎么样。 怎么办？ 还是那种模式。 制造恐惧，通过恐惧驱使他去行动。 制造恐惧的方法是什么，最重要的前提，就是拉开一个身位，保持一定程度神秘的面纱。 所以，当领导，还是要跟下属保持适当距离，让他摸不透你。 有了这个前提，对于，那些经常不配合的下属，可以适当触发他内心的恐惧： 比如， ——小李，你再拖延这一项工作，到时出了问题，你就麻烦。 如果他还是不服气，你还可以往更深的地方说。 比如，组织处理。 可能，有些人就是不怕硬碰硬，咋办？ 这就是第三条了。 第三，共情。 先硬后软，先软后硬都行。 大部分人，是需要集体认同，集体温暖的。 对于一些性格很倔强的人，可能吃软不吃硬。 那你可以跟他诉苦，告诉他，你的难处在哪里，希望他理解。让他换位思考，如果他来干，他怎么办。 可能，他也会换位思考，这一下，就让他跟你共情了。 共情，还可以让整个部门，一起谈谈工作的感受，一起谈谈今后的期望，这种彼此分享酸甜苦辣，很容易就能体会到互相之间的感受。 有了共同的感受，那么，当领导发出指令的时候，大家更能往同一个方向走。 这就是共情。 今天，分享的就是，从三个方向去驾驭下属，从而更好地带好队伍、干好事业。 希望对你有帮助。