买任何东西,
不知道为何而买,是乱花钱;
不知道如何买,那就是大冤种!
装修重头戏,全屋定制,难倒一众江湖儿女,无论你是商界精英,还是人中龙凤,都不敢说百分百安全落地!
究其原因有很多,因为全屋定制本身就是非标产品,家家户户都不同,你别看网上各种美图很多,但实际翻车的案例更是络绎不绝。
落地效果的关键,总结起来只有4个字:
事在人为!选到一家靠谱的全屋定制供应商,是落地效果成败的关键!
有实力的团队,有良心的老板,足够熟练的车间······这些关键缺一不可!
如果没猜错,从你拿到房本那一刻,各种推销电话就会络绎不绝...
包括各种全屋定制,你看的多了,疲了,再被各种低价诱惑,很容易成为营销套路的牺牲品!
心有不甘,却于事无补。
问题来了:
作为外行的客户,面对多如牛毛的定制商家,如何做出正确的选择?
我总结了以下4点,看供应商靠谱(有实力)与否,高低立判!细细说来。
1、面面俱到,往往是水中浮萍,有表无根!
告诉你自己家啥品牌板材都有,都是ENF/F4星的商家,听上去不错,可选择性很大,对吧。
但是在我看来,怎么都有点吹牛的成分!
就像我们做全实木定制,谁家工厂敢说自己所有木材都有?
如果对方是大品牌全屋定制的代理商,它不可能做到——因为品牌板材基本都是固定的;
如果对方是自有工厂,更难做到——没有那么多钱和厂房去囤各种货,而品牌板材都有一定的起订量;
说自己家什么板材都有的——要么是夫妻店,与很多工厂合作,要么就是小工厂,你有需求我就临时调货给你做。
行业越来越专业,专业就一定会细分自己的客群,因此一定有自己的定位和核心产品,以此形成标准流程化的服务,减少出错概率。
2、有团队!
不是人多就是团队!流程不清晰,交付环节各种出错,那只是“团伙”!
团队是让流程分工明确、有章可循、确保交付的顺利、顺畅!从沟通,测量,生产,送货安装,售后...每一个环节都很重要。
所以,你问我:夫妻店不行吗?
当然不是!
夫妻店照样也能把柜子给你装上,效率甚至更快,只是从设计、服务、工艺标准、交付效果等方面,会有较大的区别。
专业的团队配合,是落地效果和效率的重要保证。
有展厅,可以更直观的把产品、细节展示给消费者;
自有工厂,可以把前端的设计更好的落地,时间、细节更好把控!
以“前店后厂”的形式深耕市场,持续经营。
不是所有工厂都有门店,但有实体店的工厂,更建议优先考虑。
3、交付结果为王!
结果是什么?
结果就是老客户!老客户的口碑是一家企业最好的广告...
前提是,有充分的交付量,还得有良好的口碑,有一众老客户愿意做厂家的背书,愿意让其他业主来参观自己家里,自发帮商家推荐,这是每个公司最大的幸运。
在此真心感谢那些愿意让我们带新客户去参观自家的老客户,因为这份支持,让我们省了很多时间,精力。
这种方式让新客户有了更细致、全面的了解,更放心的把装修大事交给我们。
4、真诚才是必杀技!
有句话叫:真情留不住,套路得人心!
全屋定制是营销套路最多的环节之一,从各种套餐,到配件升级,从低价引流,到后期增项·····
很多客户是:明知山有虎,偏向虎山行!总以为自己最聪明,占到了便宜~
所以,不搞营销套路,就这一项,你就可以甩掉80%的同行!
有朋友曾说:不搞套路,会死得很惨!因为客户会把你的真诚当做驴肝肺,你实价实报,对方搞低价引流后期增项跟你拼,签单为王,你怎么搞?
所以啊,这行真的很烂!
但套路营销终归是“饮鸩止渴”!
真诚相待,终将无往而不利。
遇到上来就推套餐、一天到晚搞活动、报价单不清晰、配置不明确的,你都得注意了……
总结:
别听广告,有团队,看交付,无套路。
以上!
我是厂长,一个做了13年全实木定制的家居人。今年下半年,我们的目标是帮助100位客户打造舒适、健康的居家环境。
作者:厂长。家居从业者
全实木定制/家具
家居博主