营销技巧：营销高手偷偷告诉你，要想做好销售必须具备这两个特质

很多做销售的，从内心都想把销售工作做好，可是自己也很努力，也按照要求去做，可结果却是不尽人意，最后，不得不安慰自己，有的人天生就是做销售的料，自己属于不适合在这个行业里发展的那类人。

那什么样的人适合做销售呢，换句话说，能做好销售的人，都有哪些特质呢，在研究了很多绩优高手的成功秘诀后，我觉得，要想做好销售，必须得有这样两个特质，今天就来跟大家探讨交流一下。

首先，得保持有好奇心。保持有好奇心有这样几个好处，一是追寻着好奇心，可以离真相越来越近，因为有好奇心，所以才会有追下去的动力，二是会让对方觉得被你重视了，被你关注了，三是会让对方觉得你是有温暖的人，想要继续跟你交往，继续了解。

这里需要说明的是，这种好奇心又体现在两个方面，一方面是销售员对客户的问题，客户的需求，客户的想法，甚至是客户的话，都保持好奇心，比如客户说“小李，你们这个行业口碑实在不好，你还是改行吧”，听到客户这样说，很多销售员是竭力辩解，说自己的行业是如何如何的好，殊不知，你越是辩解，对方越是不会理会，因为你在不知不觉中把对方推向了你的对立面了。

你可以试着这样说，“王总，我很好奇，您为什么会有这样的看法，绝大多数跟您一样的成功人士很少有这样想法的耶，请问您的这个观点来源于哪里，是道听途说，还是别的销售员跟你说的？”这样的话，会引发对方的好奇心，会激发他的思考，思考自己这个观点来源于哪里，可不可靠，为什么别人都不是这样想的，人家是怎样想的，我想要了解，不能落伍了，不能OUT了。

另一方面，要让客户对你所说的内容产生好奇心，有了好奇心，才会有刨根问底的兴趣和动力。比方说，客户对你说出了心中的顾虑，提出了反对问题，你可以这样回复，“王总，您的这个问题问得很棒，也很专业，一下子就问到重点了，您知道吗，我刚刚成交的客户跟您的问题一模一样，后来听完了我的讲解后，不仅没有了顾虑，给自己做好了规划，而且还给家人也配置了，您知道为什么吗？”听到你这样说，对方一定会很好奇的，追着你问为什么的。

保持好奇心，是做好销售必须要具备的特质和技能，对于客户所说的内容，要保持好奇心，追下去问，问出需求，问出结果，问出真实想法来，同时，也要让客户保持对你的好奇，这样，才能让双方的合作继续下去。

第二项技能就是参与感。同样，参与感也是分两个维度的，一是销售员要参与到客户的话题或者生活中去，这样能够拉近双方间的距离，比方说，客户说，我最近有点忙，很多销售员因为不懂得参与性的作用，只会一味地讨好客户，说，那好的，等您有空再聊，然后就没有然后了。

而高明的销售员会这样问，“王姐，再忙也要照顾好自己哟，您最近都在忙些啥，我能为您做些啥呀？”听到这样问，客户都会正面回应你，在忙什么，最近为什么事犯愁，有的为了孩子升学的事，有的为了家人的健康操心，听到客户担心的内容了，接下来不就是你运用自己的人脉资源帮助客户解决问题的机会了吗，这就是我们常说的，为客户提供产品以外价值的能力，你实实在在地帮到了客户，接下来的合作还有难度吗？

参与感的另一个维度就是要让客户有参与感，尤其是在现场沟通的环节，千万不能是你一个人在唱独角戏，一个人在自说自话，而应当让客户有参与感，时不时地问问客户，让客户参与其中，参与话题讨论，参与问题探讨，参与活动体验，这样才会让客户觉得这事跟他有关。

要想做好销售工作，就得学习营销高手的技巧和做法，让自己具备营销高手的特质，时刻保持有好奇心，让自己离真相更近一些，同时也要有参与感，参与客户的问题，参与客户的生活，跟客户建立起良好的互动关系，这样才能容易获取客户的需求信息，知道客户的真实需求了，接下来的事情还不就是水到渠成的事情了么？

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