管理界有句话叫做管人要先管心，其集中表现就是下属对上级的看法与态度，兵法云：攻心为上，攻城为下，足见心理对行为的重大作用，而在职场实际管理过程中如何攻心，可参考以下这 5 种办法：

1、施恩

“恩”，就像饵，施恩有两种：一是直接奖励；二是免除罪罚。

直接奖励就是各种赏赐，打开下属的欲望之门，而赏赐依靠的是资源，但资源有限，所以在停止施恩后，下属会产生不良情绪。

因此在施恩到达一定程度后，一定要通过其他手段去反制下属，紧接着以免罚变相给予法外施恩。

2、施畏

趋利避害是人之常情，通过各种规章制度、处罚措施、行为方式，拉大与下属之间距离，使下属对上级产生条件反射性的畏惧之情，但要注意，无故任意对下属发火、批评、处罚所制造的上下级关系不是畏惧，而是怨恨，所以施畏的核心是让下属心无着落。

下属可能不太畏惧直接上司（除非是老板），但肯定比较敬畏更高层领导。

比如很多机构的办公大楼总是高端大气、庄严肃穆（大小落差、距离落差产生畏势），目的就在于此，很容易就将外人镇住了。

3、施功

下属除了想获得必要的金钱之外，还有对其才能的发挥需求，所以上级对下属要怀有望子成龙之心。

下属不懂的地方，上级要用心培养，下属做错的地方，不但指出错误之处，还要给予其必要的解决方法和思路。

不仅要下属知晓上级是在为他着想，愿意看到他成功，且在行动上也要与之相匹配，让下属深感知遇之恩。

4、施礼

礼在封建时代，可称之为法令制度、伦理道德、等级规矩。职位虽有上下之别，但在人格上来说，下属有个人自尊，有寻求尊严平等的愿望。

所以上级对待下属应一视同仁，不搞特殊待遇、不搞特权，并尽量与下属保持一致，美其名曰平易近人，没有架子。这样下属虽工作分工不同，也无法大富大贵，但只要不受冻挨饿，就愿意跟着上级混。

5、施愧

愧，就是使下属永远都欠上级，使下属永远在上级面前抬不起头。

比如下属看不惯上级、对上级不服，但上级并不在意，反而帮助下属，不计前嫌，尤其是在下属犯错之后，本以自己会遭到上级的趁机报复，但上级却能够秉公酌情处理（按法当罚、论情从轻），这种强大的心理反差便会导致下属对上级深怀愧疚。

从以上5点方法来看，管理员工的关键在于攻心，而攻心之法的关键在于击中人的弱点：所以从施恩（私利）、施畏（避害）、施功（成才）、施礼（平等）、施愧（羞耻）5 大弱点下手，就能从内心征服下属，而控制了人心，就使其听命行事，事情也就容易办了。