破解“培训的哥德巴赫猜想”:如何量化与呈现培训价值

通信运营有秘诀 2024-06-16 13:34:41

自培训行业诞生以来,一个核心问题始终困扰着培训从业者和企业领导者:培训到底有没有价值,以及如何量化和呈现这种价值?这个问题被戏称为“培训的哥德巴赫猜想”,因为尽管大家都直观地感受到培训的重要性,但具体到培训对业务贡献了多少价值,却始终难以精确“计算”。

为了解答这一难题,历代培训从业者都试图通过各种培训评估模型来衡量培训效果。从美国1959年的初步尝试,到21世纪初中国培训市场的模型热,无数努力都试图找到一个确切的答案。然而,无论是广为人知的柯氏四级评估,还是其他十余种评估模型,都未能给出令人信服的答案。

知名培训领域观察者王成虎先生认为,问题的根源在于,这些评估模型大多站在培训自身的角度,而没有将培训放置在整个企业管理系统的层面进行考量。这就导致了一个普遍的现象:培训部门与业务部门之间总是存在着难以逾越的鸿沟。培训人往往陷入“自我职能思维”,只关注培训本身的专业性和技术性,而忽视了培训与业务之间的紧密联系。

要真正量化和呈现培训的价值,我们必须跳出这种“自我职能思维”,将培训视为企业价值链上的重要一环。这就需要我们重新思考培训的定义和目标。培训不仅仅是传授知识或技能的过程,更是为企业创造价值的重要手段。因此,评估培训的价值,不能仅仅关注学员的反应、学习成果或行为改变等表面指标,更要关注培训对企业业务结果的直接和间接影响。

为了实现这一目标,我们需要构建一个全新的评估框架,将培训与企业战略目标、业务需求以及员工的职业发展紧密结合起来。这个框架应该以企业整体绩效的提升为核心,通过明确培训部门的“客户”(即企业负责人和各部门负责人),以及明确“产品”(即合格的员工)和“交付标准”(即合格员工数),来重新定义培训的价值。

在这种新的评估框架下,培训部门需要转变思维方式,从传统的服务提供者转变为价值创造者。这意味着培训部门需要主动了解业务需求,与业务部门建立紧密的合作关系,共同制定培训计划并评估培训效果。同时,培训部门还需要不断提升自身的专业能力,以确保提供的培训服务能够满足企业的实际需求。

此外,我们还需要澄清一个普遍的误解:培训部门并不需要对业务结果承担直接责任。业务结果是由多种因素共同作用的结果,而培训只是其中的一部分。培训部门的职责是培养出合格的员工,为企业提供优秀的人才支持。只要完成了这一职责,培训部门就已经为企业创造了巨大的价值。

展望未来,随着科技的不断发展,企业培训的形式和内容也将发生深刻的变化。例如,埃隆·马斯克(Elon Musk)旗下的Neuralink公司在脑机接口方面的突破可能会为培训带来前所未有的机遇和挑战。如果未来人类能够通过脑机接口直接下载知识和技能,那么传统的培训方式或许将被彻底颠覆。然而,无论技术如何进步,培训的核心价值——即提升员工能力、增强组织竞争力——将始终不变。

因此,知名培训领域观察者王成虎先生认为,我们需要不断探索和创新培训的方式和方法,以适应时代的发展需求;同时,我们更需要构建一个科学、合理的评估框架,以量化和呈现培训的价值。只有这样,我们才能真正解答“培训的哥德巴赫猜想”,让培训成为推动企业持续发展的重要力量。

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